Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Membre depuis le 09/01/2019

  • 6 questions posées
  • 69 réponses
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  • Messages Liaison / porte ouverte / sirène int. ?

    Bonjour, Nous avons notre système d'alarme depuis juillet 2017 et nous avons dû changer les piles plusieurs fois depuis. En Janvier 2019, l'installateur a remplacé la sirène...
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    Rebonjour, j'ai trouvé une réponse à une question sur le nouveau WIFI reseau d'un membre et j'aimerais essayer cela chez nous. On a conseillé: de débrancher la caméra une...
  • Messages Liaison / porte ouverte / sirène int. ?

    Bonjour, Nous avons notre système d'alarme depuis juillet 2017 et nous avons dû changer les piles plusieurs fois depuis. En Janvier 2019, l'installateur a remplacé la sirène...
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    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir demander. Je voudrais savoir, comment «debrancher» la caméra extérieure OC100? Je ne vois pas où les câbles de nos 4 caméras sont...
  • Messages Liaison / porte ouverte / sirène int. ?

    Bonjour, Nous avons notre système d'alarme depuis juillet 2017 et nous avons dû changer les piles plusieurs fois depuis. En Janvier 2019, l'installateur a remplacé la sirène...
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    Bonjour. Le forum est-il de nouveau fermé pour des nouveaux questions? Cordialement.
  • Comment trouver un vrai expert?

    Bonjour, Après que notre installateur nous a complètement laissé tomber, que le suivant qui est passé n'avait apparemment pas non plus beaucoup d'idées, j'aimerais savoir...
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    Bonsoir, Merci pour votre réponse. Je comprends, mais je n'ai pas demandé de me donner un nom.......our conseiller un expert.... Ma question est: "j'aimerais savoir comment...
  • Nouveau Livebox 7 (fibre)

    Bonjour, Que dois-je faire pour pouvoir utiliser Tahoma avec notre nouvelle Livebox 7 (fibre optique) ? La semaine prochaine, le technicien d'Orange viendra installer la...
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    Bonsoir, J'ai fait ce qu'un ami a fait dès qu'il a reçu la fibre optique : il a modifié les paramètres (ID et mot de passe) de la nouvelle Livebox en fonction de ceux de...
  • Nouveau Livebox 7 (fibre)

    Bonjour, Que dois-je faire pour pouvoir utiliser Tahoma avec notre nouvelle Livebox 7 (fibre optique) ? La semaine prochaine, le technicien d'Orange viendra installer la...
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    Bonsoir, Toujours pas de connexion à notre nouvelle LIvebox 7 :( J'ai eu un technicien, partinaire de Somfy, chez nous cet après-midi, mais il n'a pas reuissi de me connecter...
  • Nouveau Livebox 7 (fibre)

    Bonjour, Que dois-je faire pour pouvoir utiliser Tahoma avec notre nouvelle Livebox 7 (fibre optique) ? La semaine prochaine, le technicien d'Orange viendra installer la...
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    Bonsoir, Le technicien est passé. J'ai accès sur mon ordinateur Windows 11 via le Tahoma lien pour les réglages des volets roulants. J'ai reuissi à changer le reseau WIFI pour...
  • Nouveau Livebox 7 (fibre)

    Bonjour, Que dois-je faire pour pouvoir utiliser Tahoma avec notre nouvelle Livebox 7 (fibre optique) ? La semaine prochaine, le technicien d'Orange viendra installer la...
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    Ce serait vraiment génial. Merci pour vos réponses.Je ferai un rapport la semaine prochaine.
  • Nouveau Livebox 7 (fibre)

    Bonjour, Que dois-je faire pour pouvoir utiliser Tahoma avec notre nouvelle Livebox 7 (fibre optique) ? La semaine prochaine, le technicien d'Orange viendra installer la...
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    Bonsoir. Tahoma va trouver le nouveau box ? Mais il y en a un nouveau mot de passe pour le nouveau box...... Je n'utilise pas encore la nouvelle application que pour un...
  • Messages Liaison / porte ouverte / sirène int. ?

    Bonjour, Nous avons notre système d'alarme depuis juillet 2017 et nous avons dû changer les piles plusieurs fois depuis. En Janvier 2019, l'installateur a remplacé la sirène...
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    Bonjour, J'ai une nouvelle question, mais je ne peux malheureusement pas créer de nouveau message, car on me dit que je n'ai pas le droit d'accéder au site. Mais je suis...
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