Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Stef Z.

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  • 9 questions posées
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  • 1 meilleure réponse (3%)
  • Problème sur la box tahoma

    Impossible de supprimé une ampoule hue qui n’existe plus physiquement, mais toujours présent de manière virtuelle sur la box, j’ai remodifier avec un point d’interrogation, si...
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    Bonjour Thomas , Concernant le problème sur l'application Ipad , avez vous une date approximative du coup ? Cordialement,
  • Eclairage Philips avecBridge V2

    Bonjour je souhaiterais domotiser l'éclairage de ma maison, pour cela j'ai vu qu'il fallait acheter le bridge V2 de Philips, mais sur le site Somfy en spot il n'y a qu'une...
    Maxime B.
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    Bonjour Maxime, Oui pour fonctionner vous aurez besoin du bridge V2 (Le carré) Votre photos représente les : Philips Hue White en GU 10 Attention : Il existe les...
  • Connections des modules micro-émetteur izymo io / Double bouton poussoir ?

    Bonjour, Ayant à ma disposition des Micro-émetteur Izymo io , Réf : 1822609 , je souhaiterais connecté un module à interrupteur à double boutons poussoirs , en mode 1...
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    Thomas, je vous remercie pour les réponses apportée Bonne journée à vous également,
  • Connections des modules micro-émetteur izymo io / Double bouton poussoir ?

    Bonjour, Ayant à ma disposition des Micro-émetteur Izymo io , Réf : 1822609 , je souhaiterais connecté un module à interrupteur à double boutons poussoirs , en mode 1...
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    Bonjour , Pouvez me confirmer que la mise à jour du 16 avril , permet de connecté les Micro-émetteur Izymo en lanceur de scénario ??
  • Connections des modules micro-émetteur izymo io / Double bouton poussoir ?

    Bonjour, Ayant à ma disposition des Micro-émetteur Izymo io , Réf : 1822609 , je souhaiterais connecté un module à interrupteur à double boutons poussoirs , en mode 1...
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    Merci pour votre réponse Avez-vous une date approximative concernant la prochaine mis à jour plutôt début avril ? mi avril ? Cordialement
  • TaHoma compatibilité ZWave

    Bonjour, Je suis en train de réaliser des travaux d'envergure dans mon habitation. Je vais installer 6 Velux avec volets roulants SML, 4 fenêtres avec des volets roulants...
    Paul
    Paul

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    Il me semble que c'est la société Overkizz qui à développé les box pour tahoma et rexel en rail din en tout cas Tahoma et energeasyconnect sont vraiment plug and play , et...
  • Compatibilité produit Atlantic chauffage et VMC

    Bonjour, Voici une liste de différents éléments dont j’aimerais connaitre si une compatibilité est prévue pour la marque Atlantic dans Tahoma ; Un ballon d'eau...
    Stef Z.
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    Je ne connaissais pas La box Ubiwizz , la liste de compatibilité est effectivement bien plus importante , pourquoi choisir du Rexel alors ? la box d'ubiwizz à l'air très complète
  • TaHoma compatibilité ZWave

    Bonjour, Je suis en train de réaliser des travaux d'envergure dans mon habitation. Je vais installer 6 Velux avec volets roulants SML, 4 fenêtres avec des volets roulants...
    Paul
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    Vous avez des vidéo YouTube , Il ont un forum très réactif avec également Contacté Rexel pour avoir plus d'information
  • Compatibilité produit Atlantic chauffage et VMC

    Bonjour, Voici une liste de différents éléments dont j’aimerais connaitre si une compatibilité est prévue pour la marque Atlantic dans Tahoma ; Un ballon d'eau...
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    Merci pour votre réponse Régis C. Oui j'ai longuement hésité entre Energeasyconnect et Tahoma , même technologie pour le Rail din , mais vision totalement différente, car...
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