Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Stef Z.

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  • 9 questions posées
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  • TaHoma compatibilité ZWave

    Bonjour, Je suis en train de réaliser des travaux d'envergure dans mon habitation. Je vais installer 6 Velux avec volets roulants SML, 4 fenêtres avec des volets roulants...
    Paul
    Paul

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    Somfy avec leur box tahoma on un peux fermer le systeme Z-wave si vous chercher une box domotique ( IO home control , avec du Zwave et Zwave plus..), Regardez du coté de...
  • Compatibilité produit Atlantic chauffage et VMC

    Bonjour, Voici une liste de différents éléments dont j’aimerais connaitre si une compatibilité est prévue pour la marque Atlantic dans Tahoma ; Un ballon d'eau...
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    Au contraire qu'il soit partenaire t'en mieux c'est le but d'avoir une box domotique, pouvoir centralisé le maximum d'équipement Justement le fais qu'il soit partenaire au...
  • Compatibilité produit Atlantic chauffage et VMC

    Bonjour, Voici une liste de différents éléments dont j’aimerais connaitre si une compatibilité est prévue pour la marque Atlantic dans Tahoma ; Un ballon d'eau...
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    Atlantic et fièrement montré comme partenaire de Somfy-Tahoma sur le site internet ... , Certain chauffages sont bien compatible mais la liste n'est pas exhaustive , il...
  • TaHoma DIN-Rail / particulier logement

    Dans le cadre de la rénovation d'un logement , je souhaite installer la box tahoma dans le tableau électrique la solution Rail Din que vous proposez et donc parfait pour cela...
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    On m'a bien confirmer l'existence d'un code , et que le service est réservé au logement neuf Merci pour votre réponse
  • TaHoma DIN-Rail / particulier logement

    Dans le cadre de la rénovation d'un logement , je souhaite installer la box tahoma dans le tableau électrique la solution Rail Din que vous proposez et donc parfait pour cela...
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    Merci pour votre réponse mais êtes vous sur ? car le service client ne m'a pas parler de code de mise en service... Avez -vous déjà la box rail din dans votre logement...
  • Micro-emetteur izymo io ref : 1822609

    Les micromodules izymo / somfy sont t-ils compatible à la box domotique Tahoma si oui , les émetteurs en mode 1 , sont t-il bien compatible avec en tant que lanceur de...
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    Merci pour les informations claires et précises, Bonne journée à vous aussi Cordialement,
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