Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

D.

Membre depuis le 20/01/2019

  • 20 questions posées
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  • 2 meilleures réponses (1%)
  • Thermostat 2401243 + vanne motorisée plancher chauffant

    Bonjour, Je voudrais savoir si le thermostat 24012243 peut tenir 2A sur son relais pour commander une vanne motorisée en 230 Vca pour un plancher chauffant. Normalement ce...
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    Bonsoir Merci pour cette info. Je vais regarder sur le relais pour voir s’il y a des indications. Bonne soirée
  • Thermostat 2401243 + vanne motorisée plancher chauffant

    Bonjour, Je voudrais savoir si le thermostat 24012243 peut tenir 2A sur son relais pour commander une vanne motorisée en 230 Vca pour un plancher chauffant. Normalement ce...
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    Bonsoir Jacky, Merci pour votre retour. Il s'agit dans mon cas du modèle filaire contact sec avec le petit relais incorporé. Bonne soirée
  • Déclenchement intempestif Outdoor caméra en mod nuit

    Bonjour, Après avoir installé une caméra OUTDOOR supplémentaire, cette dernière détecte des faux mouvements une à deux fois quasiment chaque nuit et m'envoie des...
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    Bonjour Maud, Du nouveau dans le déploiement du firmware de l'Outdoor caméra ? Beta testing? Merci
  • tahoma rail-din module zigbee

    Bonjour un module zigbee etait annonce en 2019 pour la tahoma rail din. On arrive en decembre et toujours rien. Avez vous une date de dortie officiel pour ce module zigbee...
    anthony G.
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    Bonjour Nicolas, Merci pour ce retour positif. Est-ce que le produit est en stock, ou il est disponible uniquement sur commande ? Merci
  • tahoma rail-din module zigbee

    Bonjour un module zigbee etait annonce en 2019 pour la tahoma rail din. On arrive en decembre et toujours rien. Avez vous une date de dortie officiel pour ce module zigbee...
    anthony G.
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    Bonjour à tous, Une question pour les Yellows, est-ce que nous pouvons espérer une sortie de ce module en 2021 ? ZigBee devient un protocole utilisé de plus en plus dans le...
  • tahoma rail-din module zigbee

    Bonjour un module zigbee etait annonce en 2019 pour la tahoma rail din. On arrive en decembre et toujours rien. Avez vous une date de dortie officiel pour ce module zigbee...
    anthony G.
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    Bonjour Thomas, Avez vous des news sur ce module Somfy, référence 1870454? Merci bonne soirée
  • Déclenchement intempestif Outdoor caméra en mod nuit

    Bonjour, Après avoir installé une caméra OUTDOOR supplémentaire, cette dernière détecte des faux mouvements une à deux fois quasiment chaque nuit et m'envoie des...
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    Bonjour Maud, Je vous ai envoyé les trois vidéos en vision de nuit par retour de mail. Dans l’attente de votre retour. Bonne journée
  • Déclenchement intempestif Outdoor caméra en mod nuit

    Bonjour, Après avoir installé une caméra OUTDOOR supplémentaire, cette dernière détecte des faux mouvements une à deux fois quasiment chaque nuit et m'envoie des...
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    Bonjour Maud, Merci pour l’intérêt que vous portez à ce sujet. Ce qui me fait penser à un bug est le fait que les détections ont lieu a des heures bien spécifiques : h09 ou...
  • Déclenchement intempestif Outdoor caméra en mod nuit

    Bonjour, Après avoir installé une caméra OUTDOOR supplémentaire, cette dernière détecte des faux mouvements une à deux fois quasiment chaque nuit et m'envoie des...
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    Bonjour Maud et Thomas, Malgré le dossier SAV ouvert chez SOMFY il y a quelques mois, je n'ai pas eu de retour de votre part sur ce dysfonctionnement. J'ai à nouveau des...
  • Izymo et télécommande RTS

    Bonjour, Est-il possible d'associer un module récepteur IZYMO avec une télécommande RTS qui gère des prises ? J'ai installé le module dans un circuit d'éclairage, l'ai...
    Benjamin D.
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    Bonjour, Non car les modules IZYMO utilisent le protocole IO donc fréquence différente.
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