Jad N.
Membre depuis le 01/02/2019
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Somfy Protect : Télésurveillance professionnelle HS
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours que le service de télésurveillance professionnelle ne fonctionne plus. Même en cas d'ouverture de porte aucun appel du centre, le...Bonjour Jorge, Que vous ne communiquiez pas d'informations internes, je le conçois totalement. En revanche, il y a un contrat de service établit entre vous et vos clients dont... -
Somfy Protect : Télésurveillance professionnelle HS
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours que le service de télésurveillance professionnelle ne fonctionne plus. Même en cas d'ouverture de porte aucun appel du centre, le...Bonjour Jorge, Avez-vous eu un retour de vos responsables concernant les alertes de qualité de service aux clients ? Quelles sont les mesures prises en compte afin que si le... -
Somfy Protect : Télésurveillance professionnelle HS
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours que le service de télésurveillance professionnelle ne fonctionne plus. Même en cas d'ouverture de porte aucun appel du centre, le...Bonjour Jorge, Sur une note plus globale et vu la criticité du service il serait indispensable que des mails d'alerte soient envoyés aux clients lorsque le service connaît des... -
Somfy Protect : Télésurveillance professionnelle HS
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours que le service de télésurveillance professionnelle ne fonctionne plus. Même en cas d'ouverture de porte aucun appel du centre, le...Bonjour, Pour information une resynchronisation sera effectuée par Somfy Jeudi et j'ai pu être indemnisé pour l'indisponibilité du service Télésurveillance Platinum (cf PJ)... -
Somfy Protect : Télésurveillance professionnelle HS
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours que le service de télésurveillance professionnelle ne fonctionne plus. Même en cas d'ouverture de porte aucun appel du centre, le...Bonjour Jorge, Merci pour votre message. Cf les nombreux messages sur le forum somfy, nous sommes nombreux à avoir constatés que les services Somfy ont été non fonctionnels... -
Somfy Protect : Télésurveillance professionnelle HS
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours que le service de télésurveillance professionnelle ne fonctionne plus. Même en cas d'ouverture de porte aucun appel du centre, le...Bonjour, Serait-il possible d'avoir un retour du service client svp ? Je souhaiterais être dédommagé pour le mois de non fonctionnement de la télésurveillance. Merci -
Somfy Protect : sirène intérieure n'émet pas de sons de notification
Bonjour, Ma sirène intérieure n'émet plus de sons de notifications. Les mélodies d'activation et de désactivation, mise en garde ne fonctionnent plus. Seule la sirène...Bonjour, Vidéo ci-jointe. Les tests que vous suggérez ont déjà été faits. La sonnerie de notification est celle de mon somfy one. La sirène intérieure de remplacement n'a que... -
Somfy Protect : sirène intérieure n'émet pas de sons de notification
Bonjour, Ma sirène intérieure n'émet plus de sons de notifications. Les mélodies d'activation et de désactivation, mise en garde ne fonctionnent plus. Seule la sirène...Bonjour, La sirène de remplacement fournie a des faiblesses, les sons de notification ne fonctionnent qu'une fois sur deux et le haut parleur semble grésiller. Pourriez-vous...
