Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Somfy Protect : sirène intérieure n'émet pas de sons de notification

Bonjour,
Ma sirène intérieure n'émet plus de sons de notifications. Les mélodies d'activation et de désactivation, mise en garde ne fonctionnent plus.
Seule la sirène puissante fonctionne.
Au vue des différents messages sur le forum à ce sujet, je pense que ma sirène est défectueuse et nécessite un remplacement SAV. Pourriez-vous revenir vers moi svp .
Merci.
Cdlt,

Jad N.
Jad N.

Jad N.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jad N.
Date
1 février 2019
il y a environ 6 ans
question
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    Réponses

    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Jad,

    En effet, votre sirène pourrait être défectueuse. Je vous communique la procédure à suivre par e-mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    Jad N.
    Jad N.

    Jad N.

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    Bonjour,
    La sirène de remplacement fournie a des faiblesses, les sons de notification ne fonctionnent qu'une fois sur deux et le haut parleur semble grésiller.
    Pourriez-vous m'aider svp?

    Nom de l'auteur
    Jad N.
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    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Jad,

    Cela n'est pas normal, car la nouvelle sirène a été testée au préalable. Avez-vous essayé de la rapprocher du Link ou la réinstaller ?

    Avez-vous une vidéo des grésillements ? Merci de la partager dans votre réponse pour analyse à distance.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    Jad N.
    Jad N.

    Jad N.

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    Bonjour,
    Vidéo ci-jointe. Les tests que vous suggérez ont déjà été faits.
    La sonnerie de notification est celle de mon somfy one. La sirène intérieure de remplacement n'a que la signalisation led pour les notifications qui fonctionne.
    Merci d'avance pour votre aide.
    JN

    VID_20190326_093108.mp4 Lire la vidéo VID_20190326_093108.mp4
    VID_20190326_0931...
    1,4 Mo
    26 mars 2019
    Traité
    1920x1080
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/d8cfd43bc9a15de2/vid_20190326_093108_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/d8cfd43bc9a15de2/vid_20190326_093108_thumbnail.jpg?39b9a8a
    h264
    Nom de l'auteur
    Jad N.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Jad,

    Je viens de vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre.

    Merci de répondre à mon e-mail pour toute question supplémentaire.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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