Sirènes extérieure et intérieure introuvables et impossible à réassocier

Bonjour à toutes et à tous,

Je me permets d'ouvrir ce sujet car je rencontre un problème bloquant avec mes équipements Somfy Protect.

Voici l'historique de la situation :

Sirène intérieure : Elle a disparu de l'application il y a un moment déjà et ne sonne plus du tout.

Sirène extérieure : Pendant un temps, elle continuait de sonner tout en n'apparaissant plus dans l'application. Aujourd'hui, elle est totalement hors service elle aussi.

Actuellement, plus rien n'apparaît dans mon application Somfy Protect et plus rien ne fonctionne.

J'ai essayé de réassocier/rajouter les sirènes manuellement, mais la procédure échoue à chaque fois.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce type de dysfonctionnement ou aurait une piste à me suggérer (reset du Link/Hub, réinitialisation des sirènes, etc.) ?

Un grand merci par avance pour votre aide !