Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cecile A.

Membre depuis le 05/02/2019

  • 5 questions posées
  • 28 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Erreur détection présence badge

    Cela fait déjà plusieurs semaines que nous avons des erreurs de détections de badges - cela concerne 2 de nos 3 badges . En fait, la présence change parfois à l ouverture de la...
    Cecile A.
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    Bonjour, Avez vous pris en compte ma demande? 2 de nos 3 badges ont des pb depuis plusieurs semaines au niveau de la détection présence. Je vous ai mis en tant qu utilisateur...
  • Erreur présence badge

    Bonjour, je viens de configurer 1 badge pour mon enfant et à chaque fois que j ouvre 1 porte j ai une notification de présence ou de départ de mon enfant. J ai déjà tenté de...
    Jerome A.
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    Bonjour, En fait le badge est à 50cm du link. Même quand le badge ne bouge pas la présence elle est modifiée, souvent lié il nous semble à l ouverture de la porte d entrée...
  • Erreur présence badge

    Bonjour, je viens de configurer 1 badge pour mon enfant et à chaque fois que j ouvre 1 porte j ai une notification de présence ou de départ de mon enfant. J ai déjà tenté de...
    Jerome A.
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    Bonjour, Qq un pourrait revenir vers nous à ce sujet? Merci
  • Détection de l intellitag sur ouvrant pendant diagnostic

    L état du système nous dit qu il est conseillé de relancer un diagnostic complet. Hélas lorsque l on bouge l ouvrant rien ne se passe
    Cecile A.
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    iPhone 6 Version 3 .12.1 ( version à jour)
  • Erreur présence badge

    Bonjour, je viens de configurer 1 badge pour mon enfant et à chaque fois que j ouvre 1 porte j ai une notification de présence ou de départ de mon enfant. J ai déjà tenté de...
    Jerome A.
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    Je confirme la même chose - les badges sont à côté du link mais dès que l on ouvre la porte , le status de présence ou absence change même sans bouger le badge
  • Erreur présence badge

    Bonjour, je viens de configurer 1 badge pour mon enfant et à chaque fois que j ouvre 1 porte j ai une notification de présence ou de départ de mon enfant. J ai déjà tenté de...
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    Bonjour, de mon côté nous avons des iPhone6 et la mise à jour de l application début de semaine dernière sans effet... l ouverture de porte modifie la présence des badges de mon...
  • Erreur présence badge

    Bonjour, je viens de configurer 1 badge pour mon enfant et à chaque fois que j ouvre 1 porte j ai une notification de présence ou de départ de mon enfant. J ai déjà tenté de...
    Jerome A.
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    De mon côté , j ai réinitialisé le link et il semble que c est mieux pour le badge de mon fils, détection présence ok mais l autre badge de mon mari change toujours d état par...
  • Erreur présence badge

    Bonjour, je viens de configurer 1 badge pour mon enfant et à chaque fois que j ouvre 1 porte j ai une notification de présence ou de départ de mon enfant. J ai déjà tenté de...
    Jerome A.
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    Bonjour, votre souci est il résolu? Car j ai également le même souci , le badge de mon mari change d état absent/ présent par la simple ouverture de porte.. j ai réinstallé les...
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