Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

david

Membre depuis le 02/03/2019

  • 1 question posée
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  • Connexion internet PROTEXIOM

    Bonjour Apres un changement d'opérateur et donc de box, je reconfigure mon alarme PROTEXIUM. J'ai récupéré l'accés par RJ45 à l'alarme, paramétré l'ip local et configuré la box...
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    En débranchant toutes mes camera ip, j'ai réussi à me connecter avec mon telephone (hors wifi) et avec mon pc. Vous aviez raison sur le paramétrage de l'ip source. Le probleme...
  • Connexion internet PROTEXIOM

    Bonjour Apres un changement d'opérateur et donc de box, je reconfigure mon alarme PROTEXIUM. J'ai récupéré l'accés par RJ45 à l'alarme, paramétré l'ip local et configuré la box...
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    Je ne sais plus quoi faire si ce n'est réinitialiser le module ip de l'alarme ce qui m'obligera à revoir tous les paramétrages... en piece jointe le paramétrage des port de ma box.
  • Connexion internet PROTEXIOM

    Bonjour Apres un changement d'opérateur et donc de box, je reconfigure mon alarme PROTEXIUM. J'ai récupéré l'accés par RJ45 à l'alarme, paramétré l'ip local et configuré la box...
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    Sympa de suivre mon probleme. j'apprecie vraiment. J'ai en effet le soucis à partir de mon portable (alors qu'il fonctionnait avec mon ancienne FreeBox) et également à partir...
  • Connexion internet PROTEXIOM

    Bonjour Apres un changement d'opérateur et donc de box, je reconfigure mon alarme PROTEXIUM. J'ai récupéré l'accés par RJ45 à l'alarme, paramétré l'ip local et configuré la box...
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    Merci pour vos explications. J'ai vérifié toute ma configuration et je vous confirma avoir bien une ip fixe interne spécifique pour l'alarme, une redirection des ports 80 sur...
  • Connexion internet PROTEXIOM

    Bonjour Apres un changement d'opérateur et donc de box, je reconfigure mon alarme PROTEXIUM. J'ai récupéré l'accés par RJ45 à l'alarme, paramétré l'ip local et configuré la box...
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    voici la reference de ma box : kbox - icotera i4850-00 Pouvez vous m'expliquer si vous savez ou se fait le lien entre l'adresse xxxxx.alarmesomfy.net et l'ip de ma box ? Mon...
  • Connexion internet PROTEXIOM

    Bonjour Apres un changement d'opérateur et donc de box, je reconfigure mon alarme PROTEXIUM. J'ai récupéré l'accés par RJ45 à l'alarme, paramétré l'ip local et configuré la box...
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    voici la ref : 519881
  • Connexion internet PROTEXIOM

    Bonjour Apres un changement d'opérateur et donc de box, je reconfigure mon alarme PROTEXIUM. J'ai récupéré l'accés par RJ45 à l'alarme, paramétré l'ip local et configuré la box...
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    je suis chez knet. Je pense avoir fait ce qu'il faut pour les ports de la box. ce que je ne sais pas faire c'est associer le domaine avec l'ip externe de la box.
  • Connexion internet PROTEXIOM

    Bonjour Apres un changement d'opérateur et donc de box, je reconfigure mon alarme PROTEXIUM. J'ai récupéré l'accés par RJ45 à l'alarme, paramétré l'ip local et configuré la box...
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    Merci Gilberto. Cette partie de la manip est faite. Je connais l'ip de l'alarme sur mon réseau. J'y accède sans probleme tant que je suis sur mon réseau. C'est quand je passe...
  • Connexion internet PROTEXIOM

    Bonjour Apres un changement d'opérateur et donc de box, je reconfigure mon alarme PROTEXIUM. J'ai récupéré l'accés par RJ45 à l'alarme, paramétré l'ip local et configuré la box...
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    Merci Gilberto. Cette partie de la manip est faite. Je connais l'ip de l'alarme sur mon réseau. J'y accède sans probleme tant que je suis sur mon réseau. C'est quand je passe...
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