Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

hervé

Membre depuis le 04/03/2019

  • 11 questions posées
  • 78 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème communication avec volet IO

    Bonjour, Depuis 2 jours, mon application TAHOMA by SOMFY me signale un problème de communication avec un de mes 8 volets IO. Les actions sur la télécommande murale SMOOVE n'ont...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    Merci pour cette explication. Bonne journée.
  • Problème communication avec volet IO

    Bonjour, Depuis 2 jours, mon application TAHOMA by SOMFY me signale un problème de communication avec un de mes 8 volets IO. Les actions sur la télécommande murale SMOOVE n'ont...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    Bonjour vanessa et merci pour votre retour. Je ne suis pas chez moi mais je constate sur l'application tahoma que le volet est bien présent et répond à mes sollicitations. Un...
  • Problème communication avec volet IO

    Bonjour, Depuis 2 jours, mon application TAHOMA by SOMFY me signale un problème de communication avec un de mes 8 volets IO. Les actions sur la télécommande murale SMOOVE n'ont...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    En pièces jointes les différentes étapes pour ajouter mon VR à l'application TAHOMA by SOMFY. A mon avis à partir de la photo 7 rien ne va plus !!! Le VR fait bien un va et...
  • Problème communication avec volet IO

    Bonjour, Depuis 2 jours, mon application TAHOMA by SOMFY me signale un problème de communication avec un de mes 8 volets IO. Les actions sur la télécommande murale SMOOVE n'ont...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    j'ai avancé un petit peu. Le volet fonctionne maintenant avec la télécommande SMOOVE. Par contre, impossible de le réassocier dans l'appli TAHOMA by SOMFY. Lors de l'appui sur...
  • Pilotage PROTEXIAL par TAHOMA by SOMFY

    Bonjour, Je possède une alarme PROTEXIAL depuis 05/2019. Mon installation est composée de : - 1 alarme PROTEXIAL avec module GSM, - 1 sirène intérieure Référence : 1875077...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    OK. Plus de 3000 € dépensés pour 6 ans d'utilisation, cela fait réfléchir !!! La télésurveillance est peut être financièrement plus intéressante... En tout cas merci JACKY pour...
  • Pilotage PROTEXIAL par TAHOMA by SOMFY

    Bonjour, Je possède une alarme PROTEXIAL depuis 05/2019. Mon installation est composée de : - 1 alarme PROTEXIAL avec module GSM, - 1 sirène intérieure Référence : 1875077...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    OK. Donc pour conclure, si j'ai bien tout compris, l'utilisation de la PROTEXIAL est toujours possible via l'appli TAHOMA by SOMFY avec retour des infos sur le smartphone...
  • Pilotage PROTEXIAL par TAHOMA by SOMFY

    Bonjour, Je possède une alarme PROTEXIAL depuis 05/2019. Mon installation est composée de : - 1 alarme PROTEXIAL avec module GSM, - 1 sirène intérieure Référence : 1875077...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    Malheureusement, plus de garantie, matériel a été acheté en 05/2019."sinon c'est mort l'alarme fonctionne en local uniquement." Bizarre, la mise en marche et l'arrêt sont pour...
  • Pilotage PROTEXIAL par TAHOMA by SOMFY

    Bonjour, Je possède une alarme PROTEXIAL depuis 05/2019. Mon installation est composée de : - 1 alarme PROTEXIAL avec module GSM, - 1 sirène intérieure Référence : 1875077...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    Bonjour, Ce matin, nouveau SMS »défaut cnx seveuZ:SYS Transmetteur 624574 » . Vérification sur le clavier LCD - Le code 780 me donne : 192.168.1.170 donc adresse IP de la...
  • Pilotage PROTEXIAL par TAHOMA by SOMFY

    Bonjour, Je possède une alarme PROTEXIAL depuis 05/2019. Mon installation est composée de : - 1 alarme PROTEXIAL avec module GSM, - 1 sirène intérieure Référence : 1875077...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    OK. merci Jacky pour votre aide. Bon we
  • Pilotage PROTEXIAL par TAHOMA by SOMFY

    Bonjour, Je possède une alarme PROTEXIAL depuis 05/2019. Mon installation est composée de : - 1 alarme PROTEXIAL avec module GSM, - 1 sirène intérieure Référence : 1875077...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    862 / 2000
    points
    Ca fonctionne.
Haut de page