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Problème communication avec volet IO
Bonjour, Depuis 2 jours, mon application TAHOMA by SOMFY me signale un problème de communication avec un de mes 8 volets IO. Les actions sur la télécommande murale SMOOVE n'ont aucun effet sur le volet. Je le supprime (erreur) de l'application pour le recréer - impossible. le volet de réagit pas à l'appui sur le bouton PROG de la télécommande. Deux autres volets sont situés dans un rayon de 2 m et fonctionnent parfaitement bien. Merci par avance pour l'aide apportée
Merci,
Réponses
j'ai avancé un petit peu. Le volet fonctionne maintenant avec la télécommande SMOOVE. Par contre, impossible de le réassocier dans l'appli TAHOMA by SOMFY. Lors de l'appui sur le bouton PROG du SMOOVE, il y a bien un aller retour du volet mais ensuite j'ai l'impression que l'appli ne trouve pas la SMOOVE. Après un temps de recherche que je trouve assez long et on me demande de choisir une télécommande IO (voir Pj). Je n'ai que le boitier TAHOMA V2 , après je dois me connecter à l'interface SOMFY Connect, que je n'ai pas. Donc je ne sais plus dans quelle direction aller. Une chose qui me rassure , c'est que le moteur fonctionne.
![Screenshot_20241019_142229_TaHoma[1].jpg](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/df6948f118de92b0/screenshot_20241019_142229_ta_homa_1__original.jpg?c17767c "Screenshot_20241019_142229_TaHoma[1].jpg"){kind=small}
Bonjour Hervé,
J'ai récupéré le volet que vous avez supprimé.
Je vous laisses le tester.
Bonne journée,
Bonjour vanessa et merci pour votre retour. Je ne suis pas chez moi mais je constate sur l'application tahoma que le volet est bien présent et répond à mes sollicitations. Un grand merci. Par contre, pourriez-vous me donner quelques explications, pour mon information personnelle ?
Parfait Hervé,
Les volets Io ont une clé de sécurité et il ne faut donc pas les supprimer.
Bonne journée,
Merci pour cette explication. Bonne journée.
Je vous en prie,
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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