Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma. Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure aujourd'hui pénalisant plusieurs sites internet en France.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma ou Connexoon, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

David C.

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  • 2 questions posées
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  • Lampe reste toujours allumée

    Bonjour depuis hier soir impossible d'éteindre la lumière de cuisine commandé par un smove origin rts... Pour l'allumage aucun problème par contre impossible de l'éteindre...je...
    David C.
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    Bonjour je vais essaye faut juste que je trouve le module c'est une maison où j'ai emménagé il y a deux mois l'instal était déjà existante j'espère que je vais le retrouvé...
  • Lampe reste toujours allumée

    Bonjour depuis hier soir impossible d'éteindre la lumière de cuisine commandé par un smove origin rts... Pour l'allumage aucun problème par contre impossible de l'éteindre...je...
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    https://boutique.somfy.fr/micro-module-pour-eclairage.html c'est un micro module. Cordialement.
  • Lampe reste toujours allumée

    Bonjour depuis hier soir impossible d'éteindre la lumière de cuisine commandé par un smove origin rts... Pour l'allumage aucun problème par contre impossible de l'éteindre...je...
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    Bonjour box tahoma et lampe commander avec smove origin...
  • Lampe reste toujours allumée

    Bonjour depuis hier soir impossible d'éteindre la lumière de cuisine commandé par un smove origin rts... Pour l'allumage aucun problème par contre impossible de l'éteindre...je...
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    Bonjour j'ai une box tahoma et la lampe est contrôlé par un smove origin...
  • Cache badge Home Protect

    Bonjour, J'ai perdu le cache d'un de mes badges. Il faut dire qu'ils ne tiennent pas très bien. J'avais déjà eu le souci et avais retrouvé le cache la première fois mais cette...
    Anne
    Anne

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    Bonjour j'ai perdu un cache également pouvez me contacter svp. Merci d'avance.
  • Problème box tahoma suite emménagement

    Bonjour je viens d'emménager dans ma maison ce jour, l'ancien propriétaire avais la tahoma que j'ai récupéré impossible de m'y connecter message me disant que la box est déjà...
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    Merci beaucoup
  • Problème box tahoma suite emménagement

    Bonjour je viens d'emménager dans ma maison ce jour, l'ancien propriétaire avais la tahoma que j'ai récupéré impossible de m'y connecter message me disant que la box est déjà...
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    Bonjour avez vous réinitialiser la box? Merci
  • Problème box tahoma suite emménagement

    Bonjour je viens d'emménager dans ma maison ce jour, l'ancien propriétaire avais la tahoma que j'ai récupéré impossible de m'y connecter message me disant que la box est déjà...
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    Bonjour le voici 0211-6262-6402 Modèle tahoma liberty Merci d'avance. David.
  • Problème box tahoma suite emménagement

    Bonjour je viens d'emménager dans ma maison ce jour, l'ancien propriétaire avais la tahoma que j'ai récupéré impossible de m'y connecter message me disant que la box est déjà...
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    Merci beaucoup. Je pense que c'est effectivement a l'ancien propriétaire de faite le transfert car si on l'a désactive c'est pour en installer une nouvelle d'après ce que j'ai...
  • Problème box tahoma suite emménagement

    Bonjour je viens d'emménager dans ma maison ce jour, l'ancien propriétaire avais la tahoma que j'ai récupéré impossible de m'y connecter message me disant que la box est déjà...
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    Merci mais cela dois être faisable je pense sois il modifie son compte (adresse mail et mdp) par le mien. Demain je vais contacter le support téléphonique au pire on verra bien...
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