Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

PIERRE G.

Membre depuis le 16/03/2019

  • 2 questions posées
  • 1 réponse
  • 0 meilleures réponses (0%)

  • acces page centrale bloqué?

    Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter ni en installateur ni en utilisateur, mes codes ne passent plus et mon accès est bloqué. Que faire?? Par avance merci pour votre aide...
    PIERRE G.
    PIERRE G.

    PIERRE G.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Consultations
    consultée 58 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    PIERRE G.
    Date
    23 octobre 2020
    il y a environ 5 ans
    question
    q
    PIERRE G.
    PIERRE G.

    PIERRE G.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Bonjour Guillaume, Entretemps, j'ai à nouveau réussi à me connecter, j'ai du mal à comprendre! merci quand même! Pierre
    Nom de l'auteur
    PIERRE G.
    Date
    réponse
    r

  • nouveau compte?

    A la suite (peut-etre?) du changement de ma freebox, je n'arrive plus à me connecter à mon compte ni a en créer un nouveau pour acceder a distance par internet.
    PIERRE G.
    PIERRE G.

    PIERRE G.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Consultations
    consultée 87 fois
    Nombre de réponses
    9 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    PIERRE G.
    Date
    16 mars 2019
    il y a presque 7 ans
    question
    q
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Commencez par réinitialiser le module IP. https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#video/2qwAOvJPWaQ
    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
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