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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Emmanuel C.

Membre depuis le 02/04/2019

  • 6 questions posées
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  • Désactivation alarme intempestive

    Bonjour Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent. En effet, j’ai plusieurs fois par...
    Emmanuel C.
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    Bonsoir Maud Merci de votre retour J’ai effectivement 2 applications sur la même alarme mais pas le même compte (enfin je crois) Voir les screenshot J’avais créer mon...
  • Désactivation alarme intempestive

    Bonjour Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent. En effet, j’ai plusieurs fois par...
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    Bonjour Je reviens vers vous pour le même sujet. Cette nuit, 2 désactivations de l’alarme en mode nuit intempestives, sans aucune action de notre part, ni mouvement de clés...
  • Déclenchement home alarm advanced sans événement

    Bonjour, Depuis une semaine, en mode nuit, avec uniquement les capteurs intellitag actifs, la sirène intérieure lance le signal indiquant que l’alarme va se déclencher...
    Julien
    Julien

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    Je commence par Bonjour Un peu aggressive comme réponse mais on va faire avec. Cette réponse est complètement à côté de la plaque. Je ne vous pas en quoi une info dans les...
  • Déclenchement home alarm advanced sans événement

    Bonjour, Depuis une semaine, en mode nuit, avec uniquement les capteurs intellitag actifs, la sirène intérieure lance le signal indiquant que l’alarme va se déclencher...
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    Bonsoir Jacky M. Merci de ce retour rapide. Dommage pour deux raisons ; La première : être obligé de laisser les 2 sirènes hurler en pleine nuit en réveillant tout le monde...
  • Déclenchement home alarm advanced sans événement

    Bonjour, Depuis une semaine, en mode nuit, avec uniquement les capteurs intellitag actifs, la sirène intérieure lance le signal indiquant que l’alarme va se déclencher...
    Julien
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    Bonsoir Exactement le même problème que Julien. La sirène intérieure lance le signal, mais aucun événement dans l’historique. Et ce uniquement en mode nuit. Rien en mode...
  • Désactivation alarme intempestive

    Bonjour Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent. En effet, j’ai plusieurs fois par...
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    Bonsoir Maud Je vous ai répondu à votre mail directement car il y a des informations que je voulais vous donner. Dites moi si vous avez bien reçu. Pour info, encore ce jour...
  • Désactivation alarme intempestive

    Bonjour Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent. En effet, j’ai plusieurs fois par...
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    Bonjour Maud Merci de votre retour. Pour info, encore un déclenchement cette nuit, 5h04, sans notification, sans historique, sans trace. Merci d’avance de votre retour...
  • Désactivation alarme intempestive

    Bonjour Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent. En effet, j’ai plusieurs fois par...
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    Bonjour Frédéric Je n’ai pas eu de notification du déclenchement de l’alarme mais j’ai la notification de l’arrêt, soit à 3h50 Merci et bonne journée Emmanuel
  • Désactivation alarme intempestive

    Bonjour Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent. En effet, j’ai plusieurs fois par...
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    Bonjour Merci de votre éclaircissement. Les 4 badges ont été changés par des neufs. Reparametrés complètement hier soir. Cette nuit, 15h50, l’alarme c’est déclenchée sans...
  • Désactivation alarme intempestive

    Bonjour Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent. En effet, j’ai plusieurs fois par...
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    Bonsoir Frédéric M Merci de votre retour. Je suis le seul à utiliser l’application. Madame l’a effectivement sur son mobile mais n’utilise que le badge en système intelligent...
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