Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai 4 caméras outdoor qui fonctionnent parfaitement. Une qui est exposée côté sud à son axe fissuré. J'ai tenté une réparation avec de la glue mais la matière ne...
Bonjour,
J'ai 4 caméras outdoor qui fonctionnent parfaitement. Une qui est exposée côté sud à son axe fissuré. J'ai tenté une réparation avec de la glue mais la matière ne...
Bonjour,
Voici la photo. J'ai déserré la vis pour un meilleur visuel
Caméra récente exposition sud mais protégée.
J'espère que somfy va me proposer une solution.
Merci
Bonjour,
Je viens de compléter mon visiophone V500 avec le module de connectivité wifi. Il fonctionne parfaitement mais affiche une température interieure maison bien...
Bonjour,
Moi aussi j'ai supprimer les leds en continu, mais ce système est bien connu chez somfy notamment en Alarme.
Après, peut être que somfy effectuera un geste pour ceux...
Bonjour,
Je viens de compléter mon visiophone V500 avec le module de connectivité wifi. Il fonctionne parfaitement mais affiche une température interieure maison bien...
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de me répondre.
Effectivement c'est le kit de connectivité au dos qui fausse la température. J'ai donc diminuer l'étalonnage au minimum...
Bonjour,
Je possède déjà un installation somfy protect, caméras, sirènes, intellitags et 2 relais rextenders.... Je souhaite simplement remplacer le link actuel par le nouveau...
Bonjour Jeremie L.,
Pour ce qui me concerne, j'ai désinstallé la totalité de mon matériel individuellement en les supprimant un par un dans l'appli puis en dernier j'ai...
Bonjour,
Je suis en attente de réception de mon link advanced commandé sur la boutique somfy pour remplacer le link rond de la précédente génération. Faut il supprimer mon...
Bonjour,
J'ai 1 caméra indoor sur l'installation (2 indoor et 4 outdoor) qui perd régulièrement sa connexion wifi alors qu'elle se trouve à 5m en champ libre du wifi. Les...
Bonjour Maud,
Merci d'avoir pris le temps de me répondre.
La date de la facture est 05/02/2021.
Je vous l'ai adressée directement en réponse à votre mèl.
Bonne journée
Bonjour,
J'ai 1 caméra indoor sur l'installation (2 indoor et 4 outdoor) qui perd régulièrement sa connexion wifi alors qu'elle se trouve à 5m en champ libre du wifi. Les...
Bonjour Maud,
Désolé pour mon retour tardif, mais j’ai effectué les actions et j’ai attendu de voir les évolutions.
Vous m’avez demandé de vérifier la configuration de la BOX...
Bonjour,
J'ai 1 caméra indoor sur l'installation (2 indoor et 4 outdoor) qui perd régulièrement sa connexion wifi alors qu'elle se trouve à 5m en champ libre du wifi. Les...
Bonjour,
J'ai toujours cette caméra indoor qui perd le wifi alors qu'elle se trouvé à proximité, il y a une explication ou elle est défectueuse ?
Merci