Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Oaren

Membre depuis le 11/04/2019

  • 5 questions posées
  • 26 réponses
  • 1 meilleure réponse (4%)
  • Détecteurs de fumée

    Bonjour, Le detecteur de fumée io 2401323 est-il interconnectable avec le modele io 1875062 ou 2400443 ? Merci Cordialement.
    Oaren
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    OK,merci pour votre réponse Bonne soirée.
  • Échec de connexion réseau ou module éteint

    Bonjour, Je rencontre le problème sur une protexial, Echec de connexion réseau ou module éteint. installation depuis plus de 3 ans sans soucis.je capte a fond le réseau...
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    Je viens de commande une carte sim afone,je vais être fixé. Merci pour vos réponses. Je vous tiens au courant.
  • batterie gsm rechargeable ?

    bonjour Question bête. La.batterie gsm pour alarme protexial est elle bien rechargeable? Si oui,Faut-il débrancher le transmetteur une ou deux fois dans l'année pour...
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    Bonjour Il ne faut jamais débrancher le câble électrique qui alimente également le module IP qui permet à la centrale de communiquer avec le serveur Somfy. Il faut plusieurs...
  • Problème connexion à distance protexial

    Bonjour, Depuis vendredi je n'arrive plus à me connecter a mon alarme protexial à distance via l'application somfy. J'y arrive en local,j'ai refais mes lignes de ports...
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    Jean-Luc C.
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    Bonjour, La connexion n'était plus possible que ce soit avec l'application Smartphone/Iphone (Android et IOS) ou même avec un ordinateur (Windows 10/Firefox 70.0.1 (64-bit) via...
  • Connexion impossible à l'application

    Bonjour, J'ai une alarme protexial,tout fonctionner parfaitement et depuis aujourd'hui impossible de me connecter à l'application somfy,message erreur:données reçus invalides...
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    olivier D.
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    Bonjour, Je viens de re-essayer et ca fonctionne... Allez savoir.... ca ne fonctionnait pas juste apres les dernieres manip de l'adresse unique. Peut etre un moment de mise...
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