Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent H.

Membre depuis le 25/04/2019

  • 2 questions posées
  • 35 réponses
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  • Application Somfy Protect?

    Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...
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    Bjr, C’est toujours pareil, même message.
  • Application Somfy Protect?

    Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...
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    Bonjour, ci joint la capture demandée. Merci
  • Application Somfy Protect?

    Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...
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    Depuis un iPhone...
  • Application Somfy Protect?

    Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...
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    Ça ne fonctionne toujours pas... malgré ces changements. Je ne sais pas si vous pouvez me fournir d’autres pistes. Je vous remercie par avance. Cordialement
  • Application Somfy Protect?

    Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...
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    Ci-joint les captures d’ecran. Concernant l’applicat Alarme Somfy, la carte d’authEntification est bien présente. Le défaut indiqué lors de la connexion est « connexion...
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