Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent

Membre depuis le 27/05/2019

  • 9 questions posées
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  • Impossible d'associer mon volet à Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer un volet à l'application Tahoma. J'ai plusieurs volets IO, une pergola avec lame IO et store IO. Les volets sont commandés par des...
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    Merci Vanessa, je ne connaissais pas cette procédure, qui a parfaitement fonctionné !
  • Impossible d'associer mon volet à Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer un volet à l'application Tahoma. J'ai plusieurs volets IO, une pergola avec lame IO et store IO. Les volets sont commandés par des...
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    Bonjour Vanessa. Merci pour ce retour J'ai déjà réalisé la double coupure d'alimentation,mais ça n'a aucun effet. Ou bien s'agit-il d'une autre méthode ? Je vous remercie
  • Impossible d'associer mon volet à Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer un volet à l'application Tahoma. J'ai plusieurs volets IO, une pergola avec lame IO et store IO. Les volets sont commandés par des...
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    Y a pas d'énormité, il faut bien tout imaginer pour avancer, parce que c'est tout de même incompréhensible ce dysfonctionnement :-) Mais non tout est bien vert. j'arrive à...
  • Impossible d'associer mon volet à Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer un volet à l'application Tahoma. J'ai plusieurs volets IO, une pergola avec lame IO et store IO. Les volets sont commandés par des...
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    J'ai précisé que j'avais eu le kit au cas où l'info serait pertinente, mais je pense, en effet, que ca n'a aucun rapport. Je n'arrive pas non plus à associer le volet à la...
  • transfert du kit vers switch

    Bonjour, Je souhaite remplacer mon kit de connectivité par une tahoma switch. voici les références des produits: kit: C0:CD:D6:65:EB:44 2124 9378 2640 switch: B0...
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    Merci beaucoup Nicolas. Je compte revendre le kit de connectivité. Faut-il effectuer une opération afin qu'il soit remis à jour et une opération particulière pour qu'il n'en...
  • Volet qui remonte de moins en moins

    Bonjour, Mon volet s'est mis à ne plus remonter jusqu'en haut (à 20 cm du haut). Je l'ai reprogrammé pour remettre la fin de course tout en haut. Cela a fonctionné pendant un...
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    Merci pour vos retours. Il ne remonte pas plus lorsque je l'aide manuellement en même temps que le moteur. Mais il remonte bien lorsque je le programme. Donc ca serait...
  • Caméra V500 a un fonctionnement aléatoire

    Bonjour, Depuis quelques temps, la vidéo et le son ne sont plus transmis convenablement depuis la platine de rue vers le moniteur intérieur. Cela a toujours bien...
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    Bonjour Gaëlle, Le souci est le même avec un câble de 10cm En revanche, j'ai un nouveau problème, l'image, lorsqu'elle est bonne, clignote où j'ai un arc en ciel et elle...
  • Caméra V500 a un fonctionnement aléatoire

    Bonjour, Depuis quelques temps, la vidéo et le son ne sont plus transmis convenablement depuis la platine de rue vers le moniteur intérieur. Cela a toujours bien...
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    Bonjour, le diagnostic est peu complet (il parle de l'écran de manière global, alors que je n'ai le souci que lorsque la caméra est active), mais au final, j'ai toujours comme...
  • Caméra V500 a un fonctionnement aléatoire

    Bonjour, Depuis quelques temps, la vidéo et le son ne sont plus transmis convenablement depuis la platine de rue vers le moniteur intérieur. Cela a toujours bien...
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    Oui pardon, je n'avais pas vu que le diagnostic était tout en bas. Je m'y atèle demain. Merci.
  • Caméra V500 a un fonctionnement aléatoire

    Bonjour, Depuis quelques temps, la vidéo et le son ne sont plus transmis convenablement depuis la platine de rue vers le moniteur intérieur. Cela a toujours bien...
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    Bonjour. Merci pour vos retours Jean-Luc, je vais regarder si l'étanchéité est correcte. Richy, le lien pour le diagnostic semble inexistant.
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