Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques temps, la vidéo et le son ne sont plus transmis convenablement depuis la platine de rue vers le moniteur intérieur.
Cela a toujours bien...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis ce jour, la sonnerie émise par le moniteur du V500 est toute parasitée, comme si le haut parleur avait pris un coup de volume trop fort et s'était fendu...
Bonjour Laurent,
Effectivement le matériel est sous garantie, nous pouvons effectuer le retour de votre moniteur directement.
Je reviens vers vous en message privé...
Bonjour,
J'aimerais installer une caméra supplémentaire pouvant être reliée en RTS au visio phone V500 afin d'afficher sa vidéo sur l'écran à tout moment. Est-ce que c'est...
Bonjour Laurent
RTS ou pas, ce que vous souhaitez n'est malheureusement pas possible. Vous pouvez avoir un deuxième moniteur mais pas une deuxième caméra. Désolé !
Bon...
Bonjour, le bouton de la sonnette de la platine de rue reste enfoncé à moitié. Du coup il ne fonctionne plus. Je n'arrive pas à faire en sorte qu'il ne se coincé pas.
J'arrive...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai acheté le visiophone V500 afin de pouvoir, en plus du portier, piloter es volets somfy lorsque je sors de chez moi.
Mais je n'arrive pas à les relier à mon...
Bonjour Laurent,
Il y a de nombreuses différences sur tous les points exposé, le câblage est plus complexe, le Vsystem Pro est un produit qui offre de grande possibilité en...
Bonjour à tous,
je suis en train de faire installer un portail et un portillon.
J'ai opté pour le portier V500 pour ouvrir depuis l'intérieur le portillon avec gâche...