Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Question en attente de réponse

V500 et volets IO

Bonjour, j'ai acheté le visiophone V500 afin de pouvoir, en plus du portier, piloter es volets somfy lorsque je sors de chez moi.

Mais je n'arrive pas à les relier à mon visiophone.
Il semblerait que se soient des volets IO.

Comment puis-je les relier au visiophone ?

Laurent
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    Bonjour Laurent,

    Seuls les volets roulants fonctionnant sur le protocole radio RTS sont compatibles avec le visiophone V500 donc si vos volets roulants sont sur le protocole IO, il ne sera pas possible de les piloter via le visiophone.

    Afin de s'en assurer, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte des télécommandes vos volets roulants ou bien me transmettre des photographies de ces dernières si vous ne le connaissez-pas ?

    Bonne journée,

    Laurent
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    Bonjour, voici en PJ les télécommandes qui doivent donc c être IO :/
    Est-ce qu'il y a beaucoup de différences entre le v500 et le vsystempro premium IO( hormis le Protocole et le prix)?
    Le câblage est sensiblement le, même ? Etant donné que j'ai déjà tiré toutes les gaines pour le v500, je ne voudrais pas avoir de surprises si je prend le Vsystempro. Et pourquoi faut-t-il qu'il soit installé par un professionnel?

    Je vous remercie.

    Thomas M.
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    Bonjour Laurent,

    Il y a de nombreuses différences sur tous les points exposé, le câblage est plus complexe, le Vsystem Pro est un produit qui offre de grande possibilité en nombre d'habitation, d'écran et de sonnette, ...

    C'est pour cette raison qu'il s'agit d'un produit de la gamme professionnel uniquement commercialisé auprès d'installateurs/revendeurs professionnels. Tout comme le prix est supérieur au V500.

    Bonne journée,

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