Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Sirène extérieure Somfy Home alarm
Bonjour, Je me permets de venir ici car je rencontre un souci avec ma sirène extérieure Somfy Home Alarm XL. Mon Link m'a détecté des piles faibles que j'ai souhaité changer...Bonjour C, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Échec pilotage serrure
Bonjour, Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me...Bonjour Manon, Pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre serrure et poster des captures d'écran des messages. Bonne journée. -
Débloquer link suite à achat d'occasion
Bonjour, J'ai acheté un Link Home Alarm d'occasion et celui-ci est bloqué. J'ai le message : "ce link est déjà installé sur un autre site" et "ce link est déjà installé sur...Bonjour Vincent, Je vous confirme que l'alarme est toujours rattachée à l'ancien propriétaire. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable... -
installation somfy one qui echoue
Bonjour, J'ai acheté une somfy one. Je n'arrive pas à finaliser l'installation de la somfy one, elle arrive à se connecter au wifi puis plus rien, ca m'indique que...Bonjour Lionel, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Échec installation intellitag ?
Bonjour, Je devais changer la pile d un intellitag, mais échec à chaque fois. Alors je l' ai désinstallé et impossible de le réinstaller. Il n' y a aucun son quand je mets la...Bonjour Valérie, Vous n'avez pas joint la photo. Bonne journée. -
recalibrage Intellitag après changement pile
Bonjour, Un Intellitag m'indique que je dois changer de pile et j'ai suivi le protocole. A l'étape fermer le capot il n'a pas détecter que j'ai fermé celui-ci et il a...Bonjour Jordan, Il faudrait supprimer l'intellitag et le réinstaller. Bonne journée. -
Comment reduire la sensibilité de l'alarme extérieure ?
Bonjour, Merci,Bonjour Rudy, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Besoin réinitialisation Somfy One dans cloud Somfy
Bonjour, Suite à une déconnexion prolongée, mon Somfy One est vu comme "en alarme activée" sur l'application (et donc sur le cloud Somfy) malgré une perte de connectivité...Bonjour Mike, Votre système n'est pas bloqué activé, il faudrait procéder à un changement de réseau wifi de votre One+. Bonne journée. -
Link advanced bloqué alarme allumée transfert gsm/wifi
Bonjour, Suite à un changement de fournisseur d'accès internet, j'ai tenté de passé la connexion de mon link advanced de GSM à WIFI. Cela est impossible puis il est...Bonjour Jean-Vincent, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre link. Bonne journée. -
Serrure door keeper?
Bonjour, J'ai un problème avec ma serrure door-keeper Je n'arrive pas à bloquer temporairement l'accès de mes utilisateurs même en mettant le curseur sur la gauche (couleur...Bonjour Vladimir, Je vois sur notre serveur que la serrure est bien pilotée via l'application. Bonne journée.
