Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai déjà posté ici un problème de déconnexion intempestive de mes caméras de surveillance ; et ce problème avait été résolu, tout fonctionnait bien depuis. Voici le lien de ma précédente question où vous avez la preuve que tout mon réseau wifi et mes configurations sont correctement paramétrés : https://forum.somfy.fr/questions/3725687-camera-exterieure-deconnecte-fois-jour
Depuis quelques jours, le problème est revenu. J'ai quotidiennement une caméra, aléatoirement, qui se déconnecte. Je n'ai rien changé à mon réseau, je n'ai pas changé leur emplacement et je n'ai pas de nouvel appareil qui surchargerai mon réseau ; non, tout est exactement identique.
Voici les numéros mac de mes caméras :
Merci d'avance pour vos réponses.
Kévin Milone.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
J'ai également le même problème et on m'a dit qu'un correctif était en cours de déploiement.
Le ticket que j'avais ouvert (10596010 SP) a ensuite été clôturé automatiquement mais le problème n'a jamais été résolu...
Bonjour,
Le correctif aurait été déployé et serait fonctionnel depuis un mois environ, d'après ce que j'ai vu sous d'autres réponses.
Donc pour mon cas, ça marchait avant le correctif et ça ne marche plus après ?
Cordialement,
Bonjour Kevin,
Il faudrait redémarrer votre box internet.
Bonne journée.
Bonjour Christophe,
Le problème vient de votre débit internet qui est réceptionné par votre caméra.
Caméra Jardin
Signal Wifi symbol 55%
Qualité vidéo SD
Débit montant 1 KB/s
Pour un fonctionnement optimal il faut une bande passante requise :
En 360p (réglage SD depuis l'app) : au minimum 150 Kbit/s (0,15 Mbps) de bande passante montante.
En 720p (réglage HD depuis l'app) : au minimum 500 Kbit/s (0,5 Mbps) de bande passante montante.
En 1080p (réglage FHD depuis l'app) : au minimum 1200 Kbit/s (1,2 Mbps) de bande passante montante.
Bonne journée.
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