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Question en attente de réponse

Pourquoi le problème de déconnexion intempestive est revenu ?

Bonjour,

J'ai déjà posté ici un problème de déconnexion intempestive de mes caméras de surveillance ; et ce problème avait été résolu, tout fonctionnait bien depuis. Voici le lien de ma précédente question où vous avez la preuve que tout mon réseau wifi et mes configurations sont correctement paramétrés : https://forum.somfy.fr/questions/3725687-camera-exterieure-deconnecte-fois-jour

Depuis quelques jours, le problème est revenu. J'ai quotidiennement une caméra, aléatoirement, qui se déconnecte. Je n'ai rien changé à mon réseau, je n'ai pas changé leur emplacement et je n'ai pas de nouvel appareil qui surchargerai mon réseau ; non, tout est exactement identique.

Voici les numéros mac de mes caméras :

  • Intérieur : 0076B105EBF6 Version 2.12.0
  • Extérieur 1 : 0076B1096912 Version 2.10.0
  • Extérieur 2 : 0076B109A7FC Version 2.10.0

Merci d'avance pour vos réponses.

Kévin Milone.

Kévin
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    Réponses

    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

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    Bonjour,
    J'ai également le même problème et on m'a dit qu'un correctif était en cours de déploiement.
    Le ticket que j'avais ouvert (10596010 SP) a ensuite été clôturé automatiquement mais le problème n'a jamais été résolu...

    Kévin
    Kévin

    Kévin

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    Bonjour,
    Le correctif aurait été déployé et serait fonctionnel depuis un mois environ, d'après ce que j'ai vu sous d'autres réponses.
    Donc pour mon cas, ça marchait avant le correctif et ça ne marche plus après ?
    Cordialement,

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