Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un problème avec un de mes badges de mon système d'alarme SOMFY.
Le badge clignote très régulièrement blanc, le rendant très souvent inutilisable et vidant...
Bonjour Jérôme,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Le volet de mon somfy one reste bloqué en position fermé à l’activation de l’alarme.
Merci pour vos bons conseils et à un yellow de me contacter pour sav svp...
Bonjour Math,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai fait installer une alarme home keeper pro le 12 janvier dernier. J’ai reçu un mail de bienvenue de Somfy protecti m’indiquant que je recevrai sous 72 h le code...
Bonjour,
J'ai 2 cameras I/O outdoor. Depuis que j'ai changer de live Box pour la fibre, je ne parviens pas à changer de réseaux Wifi, le système me dit: vous devez désarmer...
Bonjour Marc,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez procéder à son changement de réseau WiFi dès à présent.
Bonne...
Bonjour,
Je rencontre de nouveau un souci avec la connexion à distance ! Les ports sont ouverts
Le domaine ok, j'arrive a me connecter en wifi mais absolument pas à distance...
Bonjour Monique,
Je vous remercie pour l'envoie, mais c'est une copie d'écran de l'ouverture des ports dans les paramètre de l'interface de votre Freebox dont j'ai besoin...
Bonjour,
J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j'ai changé de réseau WIFI
Elle est maintenant bloquée en mode alarme.
Lorsque je veux la désactiver...
Bonjour Benoit,
Je viens de resynchroniser l'état de votre Somfy One avec nos serveurs, vous pouvez procéder à au changement de réseau WiFi pour la reconnecter.
Bonne...
Bonjour,
J'ai installé ce jour la camera . Lors des réglages par l'appli somfy protect, la camera ne m'a jamais detécté devant la caméra.
La fonction surveillance activé...
Bonjour Nathanael,
Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'installation de votre Caméra et m'indiquer la hauteur à laquelle vous l'avez installé ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai acheté en novembre dernier des détecteurs de fumée. 1870289 sur le site SOMFY.
Celui fonctionnait très bien mais depuis un mois j'ai des détections...
Bonjour Lucien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur avertisseur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour Jean-Philippe,
Afin de faire une demande d'envoi d'un adaptateur secteur à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles...