Bonjour,
Je n'ai pas trouvé de sujet similaire sur le forum.
Depuis la mise à jour de l'application, je viens de m'apercevoir que la sirène extérieure n'est plus dans mes...
Bonjour Guy,
Il semble que vous ne parliez pas du même sujet.
Guy B pose une question concernant un système d'alarme, alors que vous évoquez votre TaHoma.
Nous vous...
Bonjour,
Je n'ai pas trouvé de sujet similaire sur le forum.
Depuis la mise à jour de l'application, je viens de m'apercevoir que la sirène extérieure n'est plus dans mes...
Bonjour Guy,
De notre côté, nous constatons que la sirène remonte correctement sur nos serveurs.
Pouvez-vous partager une capture d'écran de ce que vous voyez sur votre...
Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison et donc d'un changement d'opérateur, je n'arrive pas à connecter la caméra au nouveau wifi. J'ai bien la led bleue qui clignote, je...
Bonjour Caroline,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor caméra soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai une caméra Indoor que je n'arrive pas à installer, elle remplace un des intellitag lorsque je tente de l'intaller. J'ai essayé le reset, j'ai déconnecté le wifi...
Bonjour Thierry et Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor caméra soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Nous sommes lundi 11h40 et on me dit que le service téléphonique d'aide somfy est fermé !!
Peut-on m'expliquer pourquoi alors qu'il est indiqué sur la page du site...
Bonjour Sylvain,
Il semble évident que vous n'avez pas renseigné le bon numéro de téléphone.
Notre service consommateur est bien ouvert aux horaires indiqués et joignable...
Bonjour Khalid,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Outdoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Patrice,
Nous ne proposons pas de service de réparation.
Étant donné que votre caméra est hors garantie, nous vous invitons à en acquérir une nouvelle.
Bonne...
Bonjour,
J'ai voulu faire une campagne de changement de pile sur mes 5 intellitags au rez-de-chaussée.
Sur les 5, seulement 1 a été calibré correctement.
Sur les 4 autres...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos produits soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Les piles des intellitag de mon installation d'alarme étant usées je les ai changées et bilan de l'opération, je n'ai pu remettre en fonctionnement que 5 capteurs sur...
Bonjour
Depuis plusieurs jours la sirène extérieure de mon installation Home n'est plus reconnue.
J'ai d'abord, changé les piles par des neuves, sans succès.
Ensuite...
Bonjour Hamilton,
Quand vous dîtes le même problème, pouvez-vous être plus descriptif ?
Vous n'arrivez pas à l'installer ? Avez-vous changé les piles ?
Bonne journée,