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Les sujets Sécurité

Link Advanced bloqué — alarme armée au moment de la déconnexion — demande de désarmement serveur

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28 avril 2026
Traité

Bonjour,
Mon Link Advanced s'est déconnecté du Wi-Fi alors que l'alarme était en mode armé. Depuis, impossible de désarmer ou de réinitialiser le système.
Symptômes :
LED rouge fixe permanente
Batterie de secours OK (la LED reste allumée plusieurs heures après débranchement secteur), piles neuves.
Procédure de reset effectuée plusieurs fois (appui simultané 2 boutons, débranchement piles + batterie, attente, etc.) — sans effet
L'application Somfy Protect indique le Link comme déconnecté

Pré-requis Wi-Fi vérifiés : 2,4 GHz uniquement, WPA2, 802.11n, canal fixe, 5 GHz/6 GHz sur autre réseau sur la box.
Numéro MAC du Link : 0076B1102E46 1.3.3
Pourriez-vous procéder au désarmement de l'installation côté serveur, afin que je puisse relancer la procédure de réinitialisation et de reconnexion ?
Merci par avance,

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28 avril 2026
Traité
Philippe V.
Philippe V.

Philippe V.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Philippe V.
Date
28 avril 2026
il y a environ 2 heures
question
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