Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link Advanced bloqué sur « changez les piles » – désarmement impossible ?

Bonjour,

Mon Link Advanced est bloqué avec l'alarme de nuit et indique « changez les piles » dans l'application. Les piles sont pleines.
Le Link clignote bleu et je ne peux plus modifier l'état de l'alarme ni le reconnecter.

Pouvez-vous effectuer le désarmement/déblocage côté serveur afin que je puisse reconnecter mon Link Advanced ?

Adresse MAC : 0076B1102364

Merci d'avance.

Emeric V.
Emeric V.

Emeric V.

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    Réponses

    Bonsoir
    Si vous n'avez pas touché au bouton Reset du Link, rebootez simplement votre box internet.

    Par contre si vous avez essayez de le réinitialiser avec les manipulations données sur le forum mais qu'il ne faut pas appliquer si l'alarme est activée, alors il faut attendre l'aide d'un yello.

    Emeric V.
    Emeric V.

    Emeric V.

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    Bonsoir, je dois effectivement attendre l'aide d'un yello :/
    Merci

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