Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ce matin, mon application SOMFY me signale que mon option de réseau de secours GSM est terminée et que je dois souscrire à l'option mensuelle.
Mon alarme a été...
Bonjour,
Depuis quelques temps, j'ai une sirène extérieure qui se déclenche de façon intempestive avec le message d'un déplacement de celle ci.
A la lecture du forum, je...
Bonjour,
Je recontre le meme probleme que cet été sur un de mes 2 detecteurs de fumée, en l'occurence sur le mème detecteur.
Message indiquant qu'il faut changer les piles...
Bonjour,
j'ai souhaité installer ma caméra ce weekend mais une vis du bornier pour installer le câble électrique est cassée car la vis tourne dans le vide.
ou peut-on avoir un...
Bonjour,
Suite au problème avec free j’ai changer d’opérateur. Maintenant tout fonctionne à nouveau sauf ma caméra extérieur je n’arrive pas à l’installer. Suite au problème...
Bonjour,
Nous avons acheté un vidéophone v350 en juillet 2024 tout marchait bien et depuis une semaine nous n avons plus de son ( ni de sonnerie lors d' un appel et nous...
Bonjour, mon détecteur de fumée SF4100 déclenche des alarmes non justifiées. J'en ai eu 3 cette nuit, j'ai donc enlever les piles de l'appareil pour pouvoir dormir.
QR Code de...
Bonjour,
impossible de faire les deux mise à jour lors de la première instalations.
pouvez vous contrôler le link advanced adresse mac: 00:76:B1:11:37:50
Pour info, la...
Bonjour,
Il y a peu, ma caméra indoor a perdu sa connexion Wi‑Fi. Depuis cet incident, le volet reste ouvert et la LED bleue demeure fixe.
J’ai tenté plusieurs...
Bonjour Jessica,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Après avoir vu plusieurs postes sur le même problème, j’ai déjà désinstallé la sirène extérieure mais je n’ai pas pu la réinstaller, elle ne communique pas, j’ai...