Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme piles detecteur de fumée?

Bonjour,

Je recontre le meme probleme que cet été sur un de mes 2 detecteurs de fumée, en l'occurence sur le mème detecteur.
Message indiquant qu'il faut changer les piles puis une minute plus tard message indiquant que la pile a été changée. J'avais changer les piles cet eté desinstallé et reinstallé le detecteur. D'aprés les message sur le forum je ne suis pas un cas isolé.

Dans l'attente de votre retour
Cordialement

Merci,

Cyril P.
Cyril P.

Cyril P.

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    Morgan F.
    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Cyril,

    Il faudrait redresser les languettes qui font contact pour les piles.

    Bonne journée.

    Cédric V.
    Cédric V.

    Cédric V.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème.
    J'ai redressé les languettes de contacts, mais rien à faire, j'ai des bips 3 à 4 fois par jour + une notification.
    La tension aux bornes de la pile est bonne, les contacts entre la pile et les languettes du support de batterie sont bons

    Avez-vous une solution?

    Merci beaucoup!

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Cédric,

    Avez-vous quand même essayé avec des piles neuves ?

    Bonne journée.

    Cédric V.
    Cédric V.

    Cédric V.

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    Bonjour Morgan,

    Merci pour votre réponse.

    J'ai utilisé des piles Panasonic neuves.
    J'ai essayé hier de mettre des petites pièces d’aluminium entre les pattes et les piles pour augmenter la surface de contact.
    Cela n'a eu aucun effet.
    Ce soir, j'essaye une autre marque de pile (Duracell- procell). Pour voir si il y a une différence.

    Cédric

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Cédric,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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