Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
bonjour,
J'ai une alarme Somfy Protexio avec un compte sur "alarmesomfy.net" et l'application "Somfy Alarme" sur mon smartphone.
Depuis début janvier, impossible de me...
Bonjour Rene,
En effet, le fait que l'adresse serveur se modifie seule, indique que votre Centrale/Transmetteur est défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Pouvez-vous supprimer le compte de l'ancien propriétaire de l'alarme Protexial que je viens d'acquérir afin que je puisse créer mon compte pour l’accès à distance...
Bonjour Olivier,
Je viens de supprimer le compte d'accès à distance rattaché à votre système d'alarme. Vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous :
https...
Bonjour,
je viens d'acheter et installer une alarme protexiom ultimate GSM mais je n'arrive pas à connecter mon smartphone en accès à distance.
J'ai lu beaucoup de questions...
Bonjour Sandrine,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
Je demande la création du compte sur le site mais je ne reçois pas de mail. (rien dans le spam).
j'ai fait plusieurs tentative depuis 3 j.
ma central protexiom...
Bonjour Lilian,
En effet, votre compte était bloqué pendant son étape de création, je viens de forcer son activation et je vous envoie aussi par email les informations...
Bonjour,
Il m’est impossible d’associer la serrure door keeper à mon application TaHoma.
Door keeper fonctionne bien avec l’appli Somfy Keys mais je souhaiterai la faire...
Bonjour,
Ayant perdu le petit socle aimanté d'une de mes caméras indoor suite à un déménagement, je souhaiterais en commander un nouveau. Je n'ai malheureusement pas trouvé...
Bonjour,
Suite à différents problèmes, j'ai maintenant 2 de mes intellitag (sur 12) que je n'arrive plus à faire reconnaitre par l'application. Un des intellitag n'est plus...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai achete un relai radio (modele 2401495) et en voulant l'installer j' ai suivi les consignes, mais il n'apparait pas dans la liste "mes equipements". Je ne peux...
Bonjour
J’ai une installation myfox, avec 4 caméra et des intellitags,
J’avais Régulièrement une ou plusieurs des caméras plus disponible sans raison, il fallait que je les...
Bonjour,
Nous avons un problème quotidien avec notre caméra indoor : elle passe HS (hors connexion réseau) TOUS les jours.
Le seul moyen pour rétablir la situation est de...
Bonjour Franky,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...