Caméra indoor volet bloqué

Bonjour,

Je procède deux caméras indoor mais une seule présente le problème avec le volet. Lors d'une commande d'ouverture via l'application, des petits bruits sont émis mais jamais le volet ne s'ouvre alors que sur l'autre caméra tout va bien.

J'ai lu dans d'autres pages qu'une mise à jour serait en attente, pour information mes deux caméras disposent de la même version 2.11.0

Le mac de la défectueuse 0076B10431BF
Le mac de celle qui fonctionne 0076B1059CDE

Est-ce qu'un yellow pourrait m'expliquer le pourquoi du comment svp ?
Merci,