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Question en attente de réponse

Caméra indoor volet bloqué

Bonjour,

Je procède deux caméras indoor mais une seule présente le problème avec le volet. Lors d'une commande d'ouverture via l'application, des petits bruits sont émis mais jamais le volet ne s'ouvre alors que sur l'autre caméra tout va bien.

J'ai lu dans d'autres pages qu'une mise à jour serait en attente, pour information mes deux caméras disposent de la même version 2.11.0

Le mac de la défectueuse 0076B10431BF
Le mac de celle qui fonctionne 0076B1059CDE

Est-ce qu'un yellow pourrait m'expliquer le pourquoi du comment svp ?
Merci,

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    Réponses

    Bonsoir, naïvement j'ai encore pensé qu'une action avait été lancée à distance sur la caméra défaillante et ai de nouveau procédé à la suppression et à la réinstallation de celle-ci en vain. Une fois réinstallée (sans toutefois avoir eu le volet qui se soit ouvert pendant toute la procédure), la caméra est reconnue et aucune anomalie n'est détectée par l'application.
    Lors de la désactivation du mode vie privée manuellement pour forcer l'ouverture du capot, rien de se passe sauf un semblant de bruit de "moteur" et la led bleue qui clignote à travers le volet fermé. L'image est toute blanche de fait et le son est bien capté.

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