Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra indoor volet bloqué et voyant bleu fixe

Bonjour,

Bonjour,

Suite à un changement de box, ma caméra indoor reste bloquée avec une led bleue fixe depuis quelques jours et impossible de la débloquer.
Je l ai supprimé des équipements dans SOMFY Protect mais ne suis pas arrivée à la reconnecter.
Le reset via le bouton ne donne rien même après 30 secondes.
La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.

Que dois je faire?

Je vous joins une photo avec son numéro

Numéro 0076B1067405 2336C

Merci pour votre retour

Cordialement

Francis

Francis C.
Francis C.

Francis C.

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