Question en attente de réponse
Caméra indoor volet bloqué et voyant bleu fixe
Bonjour,
Bonjour,
Suite à un changement de box, ma caméra indoor reste bloquée avec une led bleue fixe depuis quelques jours et impossible de la débloquer.
Je l ai supprimé des équipements dans SOMFY Protect mais ne suis pas arrivée à la reconnecter.
Le reset via le bouton ne donne rien même après 30 secondes.
La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.
Que dois je faire?
Je vous joins une photo avec son numéro
Numéro 0076B1067405 2336C
Merci pour votre retour
Cordialement
Francis
Réponses
Bonjour
Le Reset de 30s c'est après avoir débranché la caméra pendant 24h
Bonjour,
Comme beaucoup de propriétaires, j'ai ce même problème de LED bleue fixe et de caméra impossible à réinitialiser...
Help Morgane, pouvez-vous m'aider ?
Bonjour Vianney,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour j'ais un problème avec ma caméra indoor qui ne fonctionne plus ,led bleue fixe et volet ouvert impossible de faire un reset. Que faire merci cordialement Michel
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour
En complément de mon premier message 19 octobre dernier, je reviens vers vous et vous confirme que la led de ma caméra reste en bleue fixe après l’avoir débranché pendant plus de 24h et après avoir fait un reset de 30 secondes.
Dans mon précédent message je vous ai joint une photo de ma caméra avec son numéro d’identification.
Que dois je faire ?
Merci pour votre retour
Bien à vous
Francis
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