Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Camera indoor indisponible, avec voyant bleu fixe

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, ma camera somfy indoor est indisponible, avec le voyant bleu fixe.
J ai essayé une réinitialisation, un débranchement de la prise, rien n y fait.
Ce problème ne semble pas un fait unique de ce que je vois malheureusement sur le forum.
Pouvez m aider svp et prendre en charge ma demande de SAV sur mon produit ?
Merci par avance
Bien cordialement.
Anthony

anthony R.
anthony R.

anthony R.

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    Réponses

    Bonjour Anthony,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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