Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai la caméra qui reste avec le voyant bleu fixe et impossible de réinitialiser. Pas de bip et le voyant reste bleu fixe. J'ai débranché la caméra il y a 2 jours et réessayé ce matin, toujours pareil. Comment réinitialiser la caméra svp merci
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Léonce il y a un trou derrière la caméra sous l’alimentation pour faire son reset.
J’ai le même soucis avec une de mes caméra indoor, elle n ‘est plus pilotable par l’application, sa led bleue reste allumée en fixe.
Un reset ne change rien( pas d’acquittement sonore)
Je l’ai débranchée pendant 24h, appuyé sur le bouton reset pendant 30 secondes (sans accquitement) la caméra reste bloquée avec la led bleu fixe.
Merci pour de l’aide !
Bonjour Alexandre, je vous remercie.
oui j'ai suivi la procédure mais cela ne fait pas la réinitialisation. Le voyant bleu reste fixe.
Est ce que quelqu'un de Somfy peut me répondre svp Merci
Bonjour Léonce,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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