Bonjour,
Suite à changement des piles de ma sirène extérieure (suite à information de piles à changer), elle ne fonctionne plus (pas de bip, ni de lumière, pas de détection...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un...
Bonjour Manuella,
Pouez-vous m'indiquer le code MAC de votre système d'alarme ?
Pouvez-vous également nous communiquer une photo de ce que vous avez sur l'application...
Bonjour,
Il est pour moi impossible de connecter ma Somfy on acheter d'occasion le modèle est : 240 1492
Numéro de série :BOF1EC0C7A5A AGJE. Quelqu'un peut me dire si elle...
Bonjour Guillaume,
Exceptionnellement, je viens de la supprimer de cette ancien compte. Vous pouvez maintenant l'installer sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter une camera somfy outdoor et un message m'indique que la camera doit etre desinstallée de l'application du précedent proprietaire. Ce dernier a...
Bonjour Xuam,
La caméra est actuellement associée à un autre compte. Tant qu'elle restera liée à ce compte, vous ne pourrez pas l'installer ni l'utiliser sur le vôtre.
Je...
Bonjour à tous,
J'ai fais installer un VISIOPHONE V350 Connect, tout fonctionne bien sauf que lorsqu'il y a un visiteur, j'ai bien la notification sur mon iPhone avec l'appli...
Bonjour,
J'ai un problème sur ma caméra outdoor. Elle fonctionnait très bien jusqu'à il y à 2 jours où elle a commencé à se déconnecter et reconnecter fréquemment du wifi. J'ai...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre camera soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'avoir la caméra Somfy One + par ma sœur qu'elle n'utilise plus depuis longtemps mais je n'arrive pas à finaliser l'installation avec l'appli Somfy Protect...
Bonjour Hubert,
La caméra est encore associée au compte de votre sœur.
Pour que vous puissiez l'installer sur votre compte, il faudra d'abord la supprimer de son compte...
Bonjours, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre camera soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Avec la version du 18 août, sur CarPlay, on ne voit pad lorsque le mode nuit est sélectionné, contrairement à l’application (copies d’écran ci-jointes).
D’autre...
Bonjour Sandrine et Pierre-Marie,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je...