Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma Somfy indoor camera perd constamment le réseau wifi, et ce depuis l'achat. A noter qu'elle est installée dans la même pièce que ma box internet, à une distance de...
Bonjour René,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor,
Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
Bonjour David,
Il faudrait mettre la résolution de la caméra intérieure en HD afin de mieux répartir le débit wifi et vérifier les paramètres suivants de votre box...
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition de la serrure Door kepeer , je viens de connecter ma passerelle, mais impossible de l’utiliser, j’ai toujours un défaut Problème de...
Bonjour,
Après quelques difficultés pour installer la passerelle, ma serrure door keeper a bien fonctionné un jour et depuis plus rien, elle est éteinte malgré une batterie...
Bonjour Jean-Camille,
Après vérification sur notre serveur, je constate que votre Door Keeper fonctionne parfaitement.
Exemple le 02/02/2026 17:16:30
Jean-Camille P a...
Bonjour
J'ai déjà posté sur ce sujet et j'y reviens car j'ai mieux cerné le problème. Il apparaît à chaque coupure de courant. Le seul remède que j'ai trouvé est de débrancher...
Bonjour,
J'ai 2 caméras Somfy Indoor qui sont pilotées depuis mon Somfy Protect. Depuis début décembre, je n'arrive plus à voir le flux vidéo sur mes 2 cameras.
J'ai bien...
Bonjour à tous,
Une mise à jour des caméras indoor doit être déployée durant les prochains jours pour résoudre ce problème.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne...
Bonjour,
J'ai ma caméra indoor qui ne me montre plus le live. Rien n'a changé chez moi. J'ai effectué les testes possible et rien n'y fait. Dans le forum je remarque que somfy...
Bonjour Stephane,
Une mise à jour des caméras indoor doit être déployée durant les prochains jours pour résoudre ce problème.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je n’arrive plus du tout à avoir de visualisation sur ma caméra indoor Somfy depuis quelques semaines.
En effet, l’aperçu...
Bonjour Tommy,
Une mise à jour des caméras indoor doit être déployée durant les prochains jours pour résoudre ce problème.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne...
Bonjour,
J'ai débranché la box ,débranché la caméra, refait une maj wifi concluante le volet de la caméra s'ouvre,elle clignote vert puis bleu fixe mais pas d'image .caméra...
Bonjour Manu,
Une mise à jour des caméras indoor doit être déployée durant les prochains jours pour résoudre ce problème.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne...