Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Je demande la création du compte sur le site mais je ne reçois pas de mail. (rien dans le spam).
j'ai fait plusieurs tentative depuis 3 j.
ma central protexiom...
Bonjour Zohir,
En effet, votre compte était bloqué pendant son étape de création, je viens de forcer son activation et je vous envoie aussi par email les informations...
bonjour,
J'ai une alarme Somfy Protexio avec un compte sur "alarmesomfy.net" et l'application "Somfy Alarme" sur mon smartphone.
Depuis début janvier, impossible de me...
Bonjour Rene,
Pouvez-vous m'indiquer quelle adresse IP locale se cache derrière "alarme" dans votre ouverture de ports ?
Correspond-elle bien à l'adresse IP lue dans le...
Bonjour,
est-ce qu'un Yellow peut réinitialiser mon module IP car j'ai perdu mes identifiants et je ne peux donc pas créer un nouveau compte
REF CENTRALE 518885
Merci,
Bonjour,
J'ai désactivé une interlliTAG la semaine dernière et je n arrive pas à la retrouver sur mon application pour la réinitialiser. Merci pour vos réponses.
Merci,
Bonjour Marylène,
Lorsque vous dites que vous l'avez désactivé, voulez-vous dire que vous l'avez supprimer de votre installation dans l'application ?
Si oui, il faudra le...
Bonjour,
Je viens de terminer l’installation de mon alarme somfy advanced . Je ne reçois pas de notification push ni de sms en cas de déclenchement de l’alarme sur mon...
Bonjour Christian,
Je vous invite à suivre la FAQ au lien ci-dessous :
Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications liées à la Home Alarm ?
Si après les...
Bonjour,
Suite à la création d'un compte pour mon alarme Protexiom sur alarmesomfy.net il y a 8 jours , je n'ai jamais reçu le mail pour l'activation du compte.
J'ai envoyé...
Bonjour Nathanael,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour, Le 17/07/21, j'ai acheté un pack home alarm xl advanced + un pack 5 intellitags home alarm somfy pro. Un intellitag a provoqué à plusieurs reprises des déclenchements...
Bonjour Milos,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonsoir,
J'ai été informée par l'application Somfy sur mon smartphone que je devais changer la pile de l'intellitag (27/08/2023 à 01:24) .
J'ai suivi les instructions et...
Bonjour Gérard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai 2 cameras I/O outdoor. Depuis que j'ai changer de live Box pour la fibre, je ne parviens pas à changer de réseaux Wifi, le système me dit: vous devez désarmer...
Bonjour,
Mon badge et mon alarme acheté en novembre
En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme
J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...
Bonjour Elizabeth,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...