Impossible d'activer SOMFY Home Alarm (changement de propriétaire)

Bonsoir Ludovic
L'ancien propriétaire n'a pas désinstallé l'alarme.
Postez ici le N° MAC du Link qui se trouve derrière la prise et attendez qu'un Yello réinitialise l'installation.

Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse.
Du coup, le N° MAC est le suivant :
BU01110182D9
1937

Bonjour je suis dans le mem cas nous avons acheté une alarme mais l'ancien propriétaire n'a pas effacé le link
Pourriez vous m'aider le numéro de celui ci est BU011100609A

Bonjour l'ancien propriétaire a réussi à la désactiver je vous remercie de votre aide
Cordialement

Bonjour,
Je suis également dans le même cas que les deux personnes précédentes, le link est tjs lié à l'ancien propriétaire. Pourriez vous s'il vous plaît m'aider à le dissocier de l'ancien propriétaire afin que je puisse m'y connecter ?
Le numéro Mac est le suivant: BU0111006E34

Merci d'avance.

Simon

Merci beaucoup pour votre aide. Bonne continuation.

Simon

Bonjour,
Je suis l'ancien propriétaire d'une maison avec une alarme SOMFY PROTEXIUM.
je n'ai rien fait en quittant la maison.
Le nouveau propriétaire souhaite réactiver l'alarme à son nom donc je voudrais supprimer mon compte attaché à cette alarme, l'adresse MAC est:
00:50:C2:C8:41:BE
Le code barre de la centrale est: 586667
Merci de me dire si il y a autre chose à vous fournir
pour que le nouveau propriétaire puisse réactiver son alarme.
Merci pour votre aide.

Bonjour,
J'ai récupéré l'alarme d'un ancien propriétaire.
Pourriez vous supprimer le link BU011101C0642010
Merci de votre retour.
Cordialement

Bonjour, je viens d'acheter une Home alarme Advanced , reconditionné et l'ancien propriétaire n'a pas désinstallé la centrale donc je ne peux pas me connecté mon numéro du link MAC : 0076B10F2852 . merci de votre aide Cordialement André

Merci Maud , ça marché

Bonsoir je suis dans le même cas
J'ai récupérer l'alarme mais l'ancien propriétaire n'a pas effacé le link
Pourriez vous m'aider s'il vous plait le numéro de du link est BU011101D8FC
Bonne soirée
Christophe

Bonjour,
Je rencontre le même souci je pense..
Malgré les différentes manipulations, j’ai un message en rouge avec used à la fin.. est-il possible qu’un des membres de l’ancien propriétaire ne s’est pas déconnecté?
Mon numéro Mac link est BU011101A73A1950
Est ce qu’un Yellow aurait la gentillesse de réinitialiser le link s’il vous plaît?
Merci d’avance de votre aide.
Marie

Bonjour je suis dans le meme cas nous avons acheté une alarme mais l'ancien propriétaire n'a pas effacé le link
Pourriez vous m'aider le numéro de celui ci est BU011101A85F1950

Bonjour,
Ma mère m’a donné son alarme et elle ne l’a pas désinstallé.
Le numéro est BU0111009CAC.
Merci par avance

Bonjour
je suis dans le meme cas et je sollicite l'intervention d'un membre yellow pour dissocier mon link de celui de l'ancine propriétaire
le MAC du link est BU011101FFE72033
j ai sollicite l ancien propriétaire mais dans le toute sur sa reactivité, merci par avance
Denis P