Tahoma + Home Alarme = Aucun produit n'a été détecté

Bonjour,

J'ai une Tahoma Switch et 2 Alarmes :

• Une Standard Home Alarm
• Une Home Keeper PRO

J'ai conservé les deux alarmes parce que suite à une intrusion, chacune des deux à des forces et des faiblesses et Somfy ne propose aucun pack avec des accessoires qui répondent à tous les besoins, vaste sujet mais bon on va pas s'attarder la dessus.

Je me servais jusqu'à présent de la Tahoma pour activer et désactiver l'ancienne et la nouvelle Alarme simultanément d'une seule touche avec un scénario.

Suite à separation de mon ex conjointe qui avait la propriété des comptes j'ai du réinstaller la Tahoma.

Désormais j'ai réussi à la relier à la Home Keeper via l'application Somfy PROTECT, mais lorsque je souhaite faire de même pour la Home Alarme ça me met le message "Aucun produit n'a été détecté".

Je précise que lors de la précédente installation les deux étaient bien reconnues et tout fonctionnait très bien.

J'ai deux question si vous voulez bien m'apporter de l'aide :

• Comment supprimer le compte propriétaire SOMFY PROTECT de mon ex conjointe tout en conservant le miens qui est également propriétaire sans avoir à recréer un compte et tout réinstaller pour la énième fois ?

• Comment faire en sorte que la Tahoma reconnaisse enfin la Home Alarm comme c'était le cas avant ?

Je précise qu'ancienne et nouvelle Alarme Sony sur la même interface Somfy PROTECT et que je peux basculer de l'une à l'autre via la même interface par le menu déroulant du haut.

Merci d'avance,

Les deux se pilotent via l'application SOMFY PROTECT.

Merci,