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Les sujets Sécurité

Problème avec télécommande SOMFY HOME ALARM

Bonjour,

J'ai acheté mon kit Somfy Home Alarm il y a environ un an sur amazon. J'utilisais auparavant mon téléphone, toutefois, je n'arrive pas à utiliser mes télécommandes fonctionnent très mal (très compliqué à dévisser) et les piles se vident en 1 semaine.
C'est scandaleux pour une alarme à plus de 800€
Quelles solution Somfy propose dans ce cas ?
Ca clignote très régulièrement H24 (je pense à des faux contacts..)
Comment obtenir un changement de télécommande ?
Merci,

Nathanaël T.

Nathanaël T.

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Consultations
consultée 139 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Nathanaël T.
Date
26 septembre 2024
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Un Yellow vous contactera sous peu et vous expliquera la marche à suivre pour le sav de votre télécommande.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Nathanaël,

    Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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