Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème avec télécommande SOMFY HOME ALARM

Bonjour,

J'ai acheté mon kit Somfy Home Alarm il y a environ un an sur amazon. J'utilisais auparavant mon téléphone, toutefois, je n'arrive pas à utiliser mes télécommandes fonctionnent très mal (très compliqué à dévisser) et les piles se vident en 1 semaine.
C'est scandaleux pour une alarme à plus de 800€
Quelles solution Somfy propose dans ce cas ?
Ca clignote très régulièrement H24 (je pense à des faux contacts..)
Comment obtenir un changement de télécommande ?
Merci,

Nathanaël T.
Nathanaël T.

Nathanaël T.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Un Yellow vous contactera sous peu et vous expliquera la marche à suivre pour le sav de votre télécommande.

    Bonne journée.

    Bonjour Nathanaël,

    Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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