Bonjour,
J'ai installé un kit Somfy Protect fin septembre 2021 et depuis environ 15 jours le détecteur de mouvement ne fonctionne plus.
Lorsque je lance un test, il "bip"...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma caméra extérieure Somfy.
Je suis le premier propriétaire de cette caméra, achetée neuve.
J’ai effectué une réinitialisation...
Bonjour Thomas,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...
Bonjour
Comme d'autres utilisateurs de la camera MYFOX, celle-ci ne veut plus se connecter depuis quelques mois.Cependant elle apparait dans mon réseau WIFI, mais...
Bonjour,
Je viens de recevoir un kit complet SOMFY avec une caméra intérieure. Aucun problème pour installer les éléments mais pour la caméra c'est une autre histoire...
Bonjour Simon et Camille,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais...
Bonjour,
J’ai acheté sur le site Somfy.fr cette semaine une caméra indoor.
Lors de l’installation sur l’application Somfy Protect, en suivi les étapes habituelles pour...
Bonjour Guillaume,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers...
Bonjour,
Cette caméra Outdoor a été installée il y a seulement un mois et demi et l'image était excellente jusqu'à aujourd'hui...
Je constate que sur l'image on voit des zones...
Bonjour,
Lors de l installation de ma 2eme caméra outdoor2 fraîchement achetée, cette dernière s est mise en led blanche immédiatement lors de la mise sous tension. J ai...
Bonjour,
J'ai déjà plusieurs caméras sur mon installation somfy protect
J ai acheté la nouvelle caméra somfy outdoor 2.
Mais impossible de passer l étape de connexion entre...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une camera Somfy outdoor2. Pas de souci pour l'installation électrique . Plus compliqué pour la détection bluetooth mais j'ai finalement réussi à...
Bonjour,
Je viens d’acheter une caméra Outdoor V2 et je rencontre un problème de connexion au WiFi qui la rend inutilisable. J'ai une caméra Outdoor V1, qui fonctionne...