Forum Somfy

Intellitag declenche sans raison

Bonjour, Sur mon installation Somfy Protect j'ai un intellitag sur la porte de garage qui déclenche de façon intempestive. J'ai diminué la sensibilité jusqu'au minimum...

thierry P.

thierry P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: thierry P.

Date: 14 mars 2026

: il y a 2 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Michel, Quel message avez-vous lorsqu'il y a un déclenchement ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 28 avril 2026

: il y a 21 jours

réponse: r

image.jpg

: image.jpg

: 1,6 Mo

: 25 avril 2026

: Traité

Déménagement link

Bonjour, je souhaite réinstaller mon alarme Somfy Home Alarm de 2020 sur mon compte . L'application est vide, mais j'ai un message d'erreur indiquant que le Link est déjà...

Alexis C.

Alexis C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alexis C.

Date: 25 avril 2026

: il y a 24 jours

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Alexis, C'est la même adresse mail que vous utilisez pour le forum. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 28 avril 2026

: il y a 21 jours

réponse: r

DOM ROQ non fonctionnelle sur somfy protect

Bonjour, Depuis la migration de l'appli, je rencontre un souci de connexion au niveau de ma serrure DOM Roq, et je ne vois pas vraiment de manuels utiles sur ce sujet parce...

Fahd M.

Fahd M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Fahd M.

Date: 21 avril 2026

: il y a 28 jours

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Fahd, Lorsque vous appuyez brièvement sur le bouton de votre serrure, cela fonctionne-t-il ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 28 avril 2026

: il y a 21 jours

réponse: r

Pré alarme siréne intérieure intempestive ?

Bonjour, J'ai le systéme Home Alarm Advanced depuis quelques temps maintenant. J'ai en fait toujours eu des problémes. Au début, ce sont les badges qui ne fonctionnaient pas...

OLIVIER C.

OLIVIER C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: OLIVIER C.

Date: 23 avril 2026

: il y a 26 jours

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Olivier, Je vois sur notre serveur que vous avez plusieurs intellitag en sirène après mise en garde, ce que Jacky vous indique c'est de mettre tous vos intellitag en...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 28 avril 2026

: il y a 21 jours

réponse: r

IMG_20260403_105928.jpg

: IMG_20260403_1059...

: 340 ko

: 4 avril 2026

: Traité

Caméra indoor, caméra installé sur un autre site ?

Bonjour,j'ai acheté cette camera d’occasion a un particulier qui était programmée sur son cite (que je ne connais pas ) Je voudrait la programme sur le mien mais j'ai le...

robert E.

robert E.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: robert E.

Date: 4 avril 2026

: il y a environ un mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Berenice, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 27 avril 2026

: il y a 22 jours

réponse: r

Screenshot_20260302_210145_Somfy Protect.jpg

: Screenshot_202603...

: 300 ko

: 2 mars 2026

: Traité

Caméra indoor, cette caméra est déjà installé sur un autre site ?

Bonjour, Je n'ai pas d'autre site, j'ai aussi fait un reset de la caméra. L'installation se fait correctement et à la fin : déjà installé sur un autre site. j'ai un code...

Daniel B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Daniel B.

Date: 2 mars 2026

: il y a 3 mois

question: q

Morgan F.

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Bonjour Corentin, Je vous confirme que cette caméra est bien installée sur notre serveur et reliée à un compte, donc si ce n'est pas la personne qui vous l'a vendue qui a...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 27 avril 2026

: il y a 22 jours

réponse: r

image.jpg

: image.jpg

: 1,6 Mo

: 25 avril 2026

: Traité

Déménagement link

Bonjour, je souhaite réinstaller mon alarme Somfy Home Alarm de 2020 sur mon compte . L'application est vide, mais j'ai un message d'erreur indiquant que le Link est déjà...

Alexis C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alexis C.

Date: 25 avril 2026

: il y a 24 jours

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Alexis, Après vérification sur notre serveur, vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 27 avril 2026

: il y a 22 jours

réponse: r

Impossible d'activer SOMFY Home Alarm (changement de propriétaire)

Bonjour, J'ai aménagé dans une maison au mois d'Avril dernier, dans laquelle il y a une alarme SOMFY existante. Je n'arrive pas à la configurer. Lors de la procédure via...

Ludovic M.

Ludovic M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Ludovic M.

Date: 24 juillet 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Fabien, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à connecter votre link. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 27 avril 2026

: il y a 22 jours

réponse: r

App Somfy Protect

Bonjour, Sur mon application dans l'onglet "Mes Services" la page est vide. Que dois-je faire. Merci pour votre aide. Alain

Alain L.

Alain L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alain L.

Date: 24 avril 2026

: il y a 24 jours

question: q

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Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Alain, Effectivement, un incident est en cours. Pour les personnes ne résidant pas en France, ce bug d'application sera corrigé lors d'une prochaine mise à jour de...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 27 avril 2026

: il y a 22 jours

réponse: r

IMG_0377.jpg

: IMG_0377.jpg

: 13 ko

: 24 avril 2026

: Traité

Utilisateur inconnu

Bonjour, Je tente de me conntecter à mon compte Somfy Protect mais je ne connais plus le mot de passe, en faisant mot de passe oublié, j'ai rentré l'adresse mail et cela...