Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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supprimer une installation dont le link advanced a été volé
Bonjour, Je possède 2 installations. L’une d'entre elle a eu son link volé alors qu'elle était activée. Je ne sais pas comment la supprimer. Sur cette installation il y avait...Bonjour Laetitia, Il faut supprimer le matériel depuis "mes équipements", sélectionner le produit, puis supprimer. Bonne journée. -
Camera somfy outdoor bloquée led bleue fixe après plusieurs resets,que faire svp ?
Bonjour, après avoir supprimé cette caméra en panne de l'application ,et voulu la réinstaller, la led est toujours bleue fixe malgrés plusieurs tentatives de resets 30 s...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera outdoor lumiere s'allume de jour malgré reglage sur nuit ?
Bonjour, Malgré un réglage qui me semble correct et auquel je n'avais pas touché avant le défaut, mes 2 caméras outdoor déclenchent la lumière de jour depuis quelques semaines...Bonjour Deo, Il faudrait les désinstaller et les réinstaller. Bonne journée. -
Bonjour Frédéric, Il faudrait supprimer l'intellitag, redémarrer votre box internet, c'est important, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même...
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Un intellitag ne veut plus se connecter et deux autres se remplacent mutuellement
Bonjour, Suite à un changement de piles, je rencontre plusieurs problèmes avec les intellitags. Un intellitag ne veut plus se connecter et deux autres se remplacent...Bonjour Karim, Il faudrait redémarrer votre box internet, c'est important, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer votre... -
Ajout équipements Somfy One
Bonjour, Après de multiples essais, impossible d’ajouter plus de 6 intellitags sur mon somfy one. Cela fonctionnait il y a 6 mois de cela. Je suis sur iPhone 17. J’ai tenté...Bonjour Raphael, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer vos 8 intellitag. Bonne journée. -
Flux video indisponible - caméra indoor - somfy protect
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je n arrive pas à voir le flux vidéo de ma caméra indoor. J ai le message d'erreur "caméra indisponible". La mac adresse est 0076B105B5D8...Bonjour Julie, Il faudrait vider le cache et les données de l'application et redémarrer votre téléphone car nous n'arrivons pas à reproduire ce défaut. Bonne journée. -
Plus de son écran intérieur V350
Bonjour, Je n’ai plus du tout de son (voix et sonnerie) sur mon écran intérieur de mon interphone V350 acheté en 2022 chez Leroy Merlin et en service depuis 2023. J’ai fat tous...Bonjour Cyril, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Plus de son écran intérieur V350
Bonjour, Je n’ai plus du tout de son (voix et sonnerie) sur mon écran intérieur de mon interphone V350 acheté en 2022 chez Leroy Merlin et en service depuis 2023. J’ai fat tous...Bonjour Cyril, Il faut tester en câblage court. Bonne journée. -
Achat pièce détachée Socle Sirène Exterieure
Bonjour, Est il possible d acheter en pièce détachée seulement le socle pour la sirène extérieure du kit home alarme link ? Merci, Bonne journéeBonjour David, Le capot sur la sirène ne se détaille pas. Il faut remplacer la sirène complète. Bonne journée.
