Question en attente de réponse
Problème mail home keeper et Somfy Protect ?
Bonjour.
En voulant changé mon adresse mail, J'ai mis les même sur home keeper, Tahoma et Somfy Protect.
Ce qui me bloque pour parametrer mes élément sur Somfy Protect.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
D'avance merci.
Bonne journée
- Samuel H.
Samuel H.
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
- Code postal:
- 85470
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Thomas M.
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Samuel,
Avec un système d'alarme Home Keeper, vous devez disposez de deux adresses email différentes et donc de deux compte Somfy, un pour l'installation et la programmation qui sert sur l'application Home Keeper Pro et un pour l'utilisation du système d'alarme qui sert sur l'application Somfy Protect, ces deux adresses emails ne peuvent pas être les mêmes. Ensuite, le Tahoma peut-être associer à un des deux comptes.
Afin de remettre de l'ordre dans vos comptes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
- Elena R.
Elena R.
- Niveau
- 1
- 173 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour j ai le même problème, pouvez-vous m’aider?
- Thomas M.
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Elena,
Avec un système d'alarme Home Keeper, vous devez disposez OBLIGATOIREMENT de deux adresses email différentes et donc de deux compte Somfy, un pour l'installation et la programmation qui sert sur l'application Home Keeper Pro et un pour l'utilisation du système d'alarme qui sert sur l'application Somfy Protect, ces deux adresses emails ne peuvent pas être les mêmes. Ensuite, le Tahoma peut-être associer à un des deux comptes.
Afin de remettre de l'ordre dans vos comptes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème home keeper/tahoma
Bonjour, ayant déjà un compte mail Somfy Protect/TaHoma (on va l'appeler ici tutu@mail.fr), j'ai installé sur celle-ci une home Keeper (avec l'appli pro et une autre adresse...- John B.
John B.
- Niveau
- 2
- 876 / 2000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Compatabilité Home Keeper & Protexiom ?
Bonjour, Je voudrais savoir si les éléments de mon alarme Protexiom telle que la sirène extérieure 2400935, la sirène intérieure, le clavier 2401013, les détecteurs d'ouverture...- Thierry M.
Thierry M.
- Niveau
- 1
- 183 / 750
- points
- Code postal:
- 57365
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Protexiom
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Alain V.
Alain V.
- Niveau
- 1
- 391 / 750
- points
- Code postal:
- 28000
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Alarme
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Rectification Ce sont les boutons A et B que je n’ai pas testés. ( et non B et C ). -
Home Keeper Application
Bonjour, mon alarme est configuré mais je ne la retrouve pas dans la config Home Keeper Pro ? si je lance l'installation il me dit Alarme déja configuré que dois je faire...- Francis L.
Francis L.
- Niveau
- 1
- 102 / 750
- points
- Code postal:
- 56550
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Home keeper
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Belz
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- André N.
André N.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Tous les produits Pro et IO :-D
- Ma petite astuce:
- Lire la notice :-)
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
- Activité professionnelle:
Je testerai de virer l installateur depuis l app somfy protect. -
home keeper pro reprise de l'installation?
Bonjour, Comment reprendre l installation d'une home keeper pro? je suis allé jusqu'au bout de l opération et maintenant je n'ai plus la main.(centrale deja installé) je...- Benoit L.
Benoit L.
- Niveau
- 0
- 36 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Benoit L.
Benoit L.
- Niveau
- 0
- 36 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour, Ma connexion secours(sans internet)fonctionne pour un SOS ou bien un arrachage d équipement mais pas lors d une intrusion. Parametrage?? Merci pour votre réponse... -
Remise à zéro Somfy home keeper
Bonjour, Comment doit-on faire pour changer l’installateur d’une alarme Somfy home keeper pro Et de pouvoir la réinitialiser car voilà l’installateur qui a installé cette...- Geoffrey M.
Geoffrey M.
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
- Code postal:
- 62940
- Spécialité:
- Electricien
- Mon produit Somfy favori:
- Alarme
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 102 avenue des fleurs
- Ville:
- Haillicourt
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Electricien
- André N.
André N.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Tous les produits Pro et IO :-D
- Ma petite astuce:
- Lire la notice :-)
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
- Activité professionnelle:
Tentez de joindre l assistance technique https://www.somfypro.fr/contactez-nous
-
-
-
- Thomas M.
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Thomas a répondu
-
- Elena R.
Elena R.
- Niveau
- 1
- 173 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Elena a répondu
-
- Thomas M.
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Thomas a répondu
-
- Samuel H.
Samuel H.
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
- Code postal:
- 85470
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Samuel a posé une nouvelle question
-
-
