Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Pb ecran visiophone V100
Bonjour, la video de mon visiophone ne fonctionne plus. Je peux entendre la personne lorsqu'elle sonne mais je ne vois rien. L'écran noir. J'ai effectué le test préconisé et...Bonjour Cristel, Un nouveau visiophone va vous être envoyé. Bonne journée. -
Problème connexion wifi Somfy One depuis changement de box
Bonjour J’ai changé de box et d’opérateur et depuis impossible de me connecter à ma Somfy one. J’ai supprimé mon Somfy one pour le réinstaller. Rien n’y fait. J’ai réinitialisé...Bonjour Karine, Votre One était partiellement installé sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer. Il faut absolument... -
Comment acheter des capots intelliTAG cassés ?
Bonjour, Ces capots ont dû mal à rester en.place si la fenêtre est fermée énergiquement, s'ils tombent au sol mon chien se fait un plaisir de le mordre !!! Comment acheter...Bonjour Hugo, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Caméra Outdoor Connecteur
Bonjour, Ma caméra ne s'allume plus depuis quelques jours. Après vérification de l'alimentation avec un autreappareil, cette dernière fonctionne bien ! La lampe branchée sur...Bonjour Jean-Charles, Pouvez-vous poster des photos de la pièce ? Bonne journée. -
offre pour changer de link pour link advanced seul ?
Bonjour, Est il possible de remplacer le link de home alarm par le link advanced. je lis beaucoup de message sur une possible offre pour upgrader le system en changeant...Bonjour Simon, Je viens de vous envoyer un mail afin de vous partager l'offre en question. Bonne journée. -
Problème : fausse alerte de détecteur de fumée ?
Bonjour, Mon détecteur de fumée sonne et donne une fausse alerte de fumée. J’ai procédé à son entretien mais cela n’a rien changé. À l’installation des piles la diode...Bonjour Vincent, Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur. Bonne journée. -
Activation somfy protect
Bonjour,je viens de changer d iPhone passé du 13pro au 15pro et depuis quand ma femme active l alarme en partant le matin je reçois bien un message que l alarme est activée mais...Bonjour Jérôme, Vous êtes deux à être connectés avec le même compte, il faut que Lydia se déconnecte de votre compte et se reconnecte avec le sien, cela devrait résoudre... -
Problème caméra intérieure ?
Bonjour J essaie d installer une caméra intérieure sur mon alarme Celle ci s installe mais prend la place d un intellitag et il n'y aucun image J'ai déjà essayé toute les...Bonjour Benoit, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Impossibilité d'installer mon Link Advanced après changement de celui ci par le SAV
Bonjour, bonjour, j’ai récemment dû faire valoir un sav auprès de leroy merlin, chez qui je m’étais procuré un kit home alarm advanced. malheureusement, le link advanced...Bonjour Valentin, Le nécessaire a été fait, vous pouvez supprimer votre link. Bonne journée. -
Badge alarme somfy home défectueux
Bonjour, En résumé, j'ai acheté une alarme Somfy home alarme maison XL en juillet 2021, Leroy merlin m'a remplacé mes 2 badges suite à des défauts piles. Après de nouveaux...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
