Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques temps, j'ai une sirène extérieure qui se déclenche de façon intempestive avec le message d'un déplacement de celle ci.
A la lecture du forum, je...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une alarme home keeper, je suis en train de l'installer et je suis bloqué serait il possible de l'effacer de votre base de données pour que je...
Bonjour Carlos,
Le fait de supprimer l'application ne supprime pas l'alarme. Je vous confirme donc que la centrale est toujours installée sur son compte.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai actuellement une Somfy one de 5 ans qui commence à montre des signes de fatigues. J'envisage de la remplacer par une autre Somfy one neuve, jamais installée...
Bonjour,
Depuis une quinzaine de jours, sans avoir créé des scénarios, j'ai un déclenchement de bips de plus en plus rapides (genre réveil) à 7h 7h10 7h20 7h30 tous les...
Bonjour,
Je possède une Somfy One+.
J’ai changé de box Internet et je n’ai plus accès à mon ancien réseau Wi-Fi. Ma Somfy One+ est donc toujours associée à l’ancien Wi-Fi...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un logement équipé d'une caméra de surveillance extérieure Somfy. Lors de la tentative de configuration sur mon compte, l'application m'indique que...
Bonjour Denis,
Je vous confirme que la caméra est déjà installé chez une autre personne.
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce...
Bonjour,
Je n arrive pas à connecter mon link avec un réseau wifi d orange
J ai bien dissocier le 5GHz et je me connecte au 2.4 mais celui ci est commun au 6GHz, est ce le...
Bonjour,
Le câble d’alimentation de ma somfy one est HS, il a un faux contact, ou puis-je m’en procurer un nouveau?
Merci
Mon numéro de somfy one: 0076B1010ACA
Bonjour,
Je viens d'acheter et d'installer une alarme Somfy Home alarm Advanced en Wifi et qui bénéficie d'un abonnement de secours par GSM gratuit pendant 5 ans.
Sauf...
Bonjour Marine,
Pouvez-vous me communiquer le code MAC de votre alarme Somfy Protect ?
Pouvez-vous également m'indiquer sa date d'achat et d'installation ?
Bonne journée,