Somfy One+ bloquée après changement de Wi-Fi – impossible de désarmer l’alarme

Bonjour,

Je possède une Somfy One+.

J’ai changé de box Internet et je n’ai plus accès à mon ancien réseau Wi-Fi. Ma Somfy One+ est donc toujours associée à l’ancien Wi-Fi.

Actuellement, je n’arrive plus à désarmer l’alarme depuis l’application puisque la One+ n’est plus connectée à Internet.

J’ai essayé de suivre une procédure de réinitialisation, mais la sirène se remet à sonner et je reste bloqué.

Je n’ai plus l’ancien Wi-Fi et je voudrais donc savoir comment désarmer/débloquer ma One+ et la reconnecter à mon nouveau réseau Wi-Fi.

Mon numéro Mac : 0076B10185EB 2235

Merci d’avance pour votre aide.