Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Dysfonctionnement détecteur de fumée connecté
Bonjour, Mon détecteur de fumée se déclenchait intempestivement. J'ai changé les piles. 7 jours plus tard il s'est redéclenché. Comment faire pour qu'il arrête de se...Bonjour Albert et Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
"Déclenchement" de l'alarme malgré désactivation ?
Bonjour, J'ai installé une alarme home advanced depuis un peu plus d'un mois et j'ai souvent des "désagréments" tels que : - mise en service de l'alarme, puis désactivation au...Bonjour Michel, Après avoir consulté la liste des événements, je ne constate pas de désarmement via la fonction intelligente. Pourriez-vous me préciser la date à laquelle le... -
Sirène puissante intérieur ne sonne plus
Bonjour, Ma sirène intérieur ne se déclenche plus, l'alerte d'ouverture sonne bien mais la sirène puissante ne sonne pas. J'ai installé 4 piles neuves à l'intérieur et rien ne...Bonjour Luigi, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Capot détecteurs IntelliTAG
Bonjour, J'ai 4 détecteurs IntelliTAG dont les capots tiennent avec du scotch car je les ai abimés et je ne trouve pas où en approvisionner de nouveaux. Pourries vous SVP me...Bonjour Geoffrey, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Impossible de connecter ma Somfy one?
Bonjour, Il est pour moi impossible de connecter ma Somfy on acheter d'occasion le modèle est : 240 1492 Numéro de série :BOF1EC0C7A5A AGJE. Quelqu'un peut me dire si elle...Bonjour Guillaume, Après recherche, je vous confirme que cette caméra n'est pas installée sur un autre compte. A quelle étape bloquez-vous ? Quelle est l'état de la led... -
Déclenchement intempestif sirène avec badge
Bonjour, Depuis plusieurs jours, mon badge déclenche de manière intempestive la sirène et ce, sans s’arrêter. Seul moyen pour l’arrêter : enlever la pile. Ce que j’ai fait...Bonjour Jero, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
badges en panne
Bonjour, je possède 2 badges somfy en panne un acheté le 07/12/2021 et l'autre le 09/09/2023 . Les 2 badges ont été acheté sur le site amazon .Etant acheté après 2020 ils sont...Bonjour Didier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos produits soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
SAV LINK Somfy
Bonjour, J'ai acheté un Kit Somfy l'an passé sur Amazon. En prévision de mon aménagement dans ma nouvelle maison. Ce kit était en promo et m'avait séduit car il ya le mini...Bonjour Anaïs, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Luminosité moniteur intérieur visiophone V500 Connect
Bonjour à tous, Je viens de mettre en marche mon Visiophone V500 Connect. Tout fonctionne bien sauf que la luminosité de l'écran du moniteur intérieur est pâle. Et pire, quand...Bonjour Philippe, Auriez-vous une photo du moniteur lorsqu'il est allumé ? Avez-vous essayé de le tester en câblage court comme l'indique cette vidéo : https://www... -
Impossible de mettre à jour ma carte sur somfy protect
Bonjour, Suite à un changement de banque je veux mettre à jour ma carte mais après avoir valider le 3d secure j’ai une erreur quand on revient dans l’application. Comment...Bonjour Eric, Il faut généralement attendre 24h le temps que la demande soit prise en compte. Si ce n'est toujours pas validé après ce délai, avez-vous interrogé votre...
