Bonjour,
j'entends Le moteur de ma door keeper tourner à ma demande, que cela soit par mon téléphone ou quand j'appui sur le bouton...et à un moment il y a une sonnerie et le...
Bonjour,
en consultant mon activité récente sur mon application Somfy Protect j'ai un message qui apparait pour la première fois.
service.backupgsm.deactivation
qui pourrait...
Bonjour Richard,
Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link pour reprendre le même réseau et attendre 24h, cela devrait...
Bonjour,
Cela fait plusieurs semaine qu'un de mes deux badges est défectueux. Il ne désactive plus l'alarme ni automatiquement en rentrant, ni en appuyant sur le bouton. Les...
Bonjour,
J'ai acheté une alarme Home alarm Advanced en mai 2022. Le link advanced s'est éteint et ne s'allume plus du tout, aucune led ne s'allume. J'ai essayé de brancher...
Bonjour Laura,
Il faut débrancher le link, enlever les piles et la batterie, attendre quelques minutes et rebrancher seulement l'alimentation électrique.
Bonne journée.
Bonjour,
1 de mes 2 détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+ qui fonctionnait bien depuis 6 mois c'est mis à sonner trois fois sans raison.
J'ai désinstallé...
Bonjour,
J'aimerai savoir si il est possible de régler la sensibilité de la partie auto protection de la sirène extérieure ?
j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs de...
Bonjour,
J'ai acheté une Somfy protect d'occasion sur le bon coin pour installer chez un collègue qui trouvait la mienne très bien.
Malheureusement, on ne peut pas installé le...
Bonjour Bertrand,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...
Bonjour,
Je rencontre depuis peu un nouveau petit soucis avec mon badge somfy.
Le bouton de désactivation de l'alarme ne répond plus et la désactivation automatique de...
Bonjour,
Le 27/09/2021, j'ai eu un accord d'échange pour 4 intellitags défectueux (j'ai le rapport d'analyse SAV avec un numéro) mais je n'ai reçu aucune facture sur les...
Bonjour Laurent,
Sur un échange SAV, il n'y a pas de facture, comme l'indique Patrick, la garantie se fait à partir de la date d'achat initial du matériel.
Bonne journée.