Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai acheté fin avril 2025 un pack sécurité avec une caméra intérieure.
La caméra se déconnecte très régulièrement.
Je suis obligé de la débrancher
J'ai...
Bonjour, depuis trois jours, l'une de mes caméras m'affiche un écran gris "Impossible de lire la vidéo". L'autre fonctionne normalement. J'ai lancé un diagnostic du système et...
Bonjour, depuis trois jours, l'une de mes caméras m'affiche un écran gris "Impossible de lire la vidéo". L'autre fonctionne normalement. J'ai lancé un diagnostic du système et...
Bonjour Mikaël,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...
Bonjour,
Depuis maintenant plusieurs semaines nous avons plusieurs alertes sur l'application, avec un message de pile faible sur un badge d'alarme ainsi que la sirène...
Bonjour,
Je crée un nouveau fil de discussion, car j'ai participé à plusieurs discussion, donné mon adresse Mac mais à part la personne qui a créé le fil les autres n'ont pas...
Bonjour,
Je crée un nouveau fil de discussion, car j'ai participé à plusieurs discussion, donné mon adresse Mac mais à part la personne qui a créé le fil les autres n'ont pas...
Bonjour,
Je ne parviens plus à lire la vidéo sur mes caméras intérieures, je sais que Somfy est en train de procéder à une mise à jour de ce que j’ai pu lire dans les forums...
Bonjour,
j'ai installé un détecteur de mouvement sur mon alarme Somfy Link Advanced. Il s'est bien installé mais le test ne donne aucun résultat, il ne détecte pas de...
Bonjour,
Je n'ai plus accès à la vidéo en direct sur mes caméras indoor somfy depuis plusieurs semaines.
2 alarmes installées (maison principale et secondaire).
Live box 5...
Bonjour Thomas,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...